泰安业主速看！关于公开征集物业服务突出问题线索的公告

为进一步畅通群众咨询投诉渠道，高效办理群众合理诉求，规范物业服务行为，切实提升群众满意度，现向社会公布物业服务突出问题咨询投诉电话及邮箱。咨询投诉电话及邮箱重点受理群众关于物业管理政策咨询及住宅小区物业服务质价不符等5个方面的投诉。

一、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日。

二、受理范围

1.住宅小区物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

2.公共收益管理不规范问题。小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

3.维修资金管理使用不规范问题。

4.共用设施设备维护不到位问题。对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时。

5.其他问题。物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费等问题。

三、受理渠道

1.电话举报：0538-6262156；

2.邮箱举报：tsqwyfwzx@163.com（邮件主题请注明“物业服务突出问题线索举报”）；

3.当面举报、信函邮寄：山东省泰安市泰山区东岳大街16号泰山区房产管理服务中心一楼。

四、注意事项

1.提倡实名举报，我们将对举报人及举报内容严格保密。举报时请尽量提供被举报对象、问题发生的时间及地点、具体经过及相关证据（如合同、票据、照片、音视频等）。

2.举报内容应客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人。对恶意举报、诬告陷害的，依法追究相关责任。

特此公告。

 泰山区住房和城乡建设局

2026年3月26日

（来源：和美泰山）

（大众新闻记者 王洪涛 实习生 艾文静）

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