潍坊寒亭寒亭街道织密民生“保障网” 守护救助“幸福线”

大众网记者 郑健 通讯员 王雪宁 潍坊报道

为深入推动政务服务“高效办成一件事”落地，潍坊市寒亭区寒亭街道聚焦困难群众需求，通过制度创新和流程再造，围绕“主动发现、精准施策、暖心服务”三大环节，着力构建“资源整合、服务集成、办事高效”的困难群众关爱保障体系，切实深化“社会救助一件事”，把工作成效转化为群众可感可及的民生温度。

需求摸排“一网覆盖”，推动“主动发现一件事”

针对社会救助工作中存在的信息不对称、发现不及时等问题，街道构建起“横向到边、纵向到底”的主动发现网络。建强一支队伍。整合村（居）干部、专职网格员、楼道长等基层力量，纳入困难群体动态管理机制，落实定人定责定区，做到困难情况底数清、动态明。明确一个标准。聚焦医疗帮扶、就业支持、教育救助、居家照护等关键领域，系统摸排采集需求，重点关注因病、因意外、因突发事件等三类易致困家庭，建立风险预警台账，推动从“人找政策”向“政策找人”转变。畅通一个渠道。建立“街道—社区—网格”三级信息联动机制，通过统一平台归集需求与线索，实现“一门受理、一网覆盖、动态管理”，为精准救助提供有力数据支撑。

救助服务“一键联动”，落实“精准施策一件事”

围绕“保基本、兜底线、救急难”目标，街道优化审批流程，推动救助政策“一站式”集成办理。强化政策整合。系统梳理最低生活保障、特困供养、临时救助、残疾人补贴等政策，建立部门协同机制，实现“一键申请、并联审批、协同办理”，避免群众多头跑、反复问。强化数据赋能。通过大数据信息比对、入户核查、资料核对方式，精准识别低保、特困、低保边缘户、刚性支出困难家庭及临时救助对象，确保应保尽保、精准保障。强化流程再造。构建“动态发现—及时救助—效果评估”闭环管理体系，明确办理时限与责任人，做到响应快、流程清、办结高效，确保每一例救助案结事了、群众满意。

暖心帮扶“一体协同”，做实“主动服务一件事”

推动社会救助从单一物质帮扶向“物质+服务+赋能”多元模式转型。汇聚多方合力。整合社区工作者、网格员、“双报到”单位、社会组织及“红色合伙人”等五类资源，构建“多方参与、优势互补”的暖心帮扶共同体。集成服务项目。将汛期房屋检查、冬季取暖安全宣传、反诈提醒等服务融入日常走访；同步提供义诊理发、心理疏导、就业援助等多元化服务，实现关爱服务“一站办结”。传递民生温度。通过常态化探访和综合服务，既解决急难愁盼，也给予精神关怀与暖心陪伴，推动“被动救助”转向“主动服务”，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

寒亭街道相关负责人表示，将持续深化“社会救助一件事”改革，整合服务事项，压缩审批流程，丰富救助方式，真正实现群众办事更便捷、救助服务更规范、救助审批更高效，为民服务更暖心。