微山县行政审批服务局靶向攻坚筑牢政务服务根基

微山县行政审批服务局审批四科

大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 李满 济宁报道

3月以来，微山县行政审批服务局审批四科紧扣“高效办成一件事”、政务服务事项“三统一”、政务服务大厅管理运行三大核心任务，以严谨细致的工作作风逐项梳理、逐条落实，全方位夯实工作基础，全力保障各项政务服务工作扎实有序推进。

审批四科对重点事项清单展开系统性梳理，严格把关重点事项覆盖的广度与办事指南的精准度，确保清单内容全面无遗漏、指引信息准确无偏差。同时，审批四科对“一件事一次办”“一窗受理”“并联审批”“告知承诺”等关键改革举措的落地成效进行深度核查，重点检验业务系统的支撑能力，保障改革措施精准落地、运转顺畅。此外，科长深入业务一线，细致排查实际办理过程中存在的堵点难点，同步健全群众投诉反馈机制，畅通问题反馈与处置通道，切实打通服务群众的“最后一公里”。

审批四科围绕政务服务事项“三统一”要求，严格对照省级基本目录，全面核查事项认领的完整性与准确性，确保事项名称、编码、依据等核心要素与上级标准精准匹配。审批四科在受理条件、申请材料、办理流程、办理时限等关键环节，坚持对标省级统一规范，严查擅自增设材料、增设环节等违规行为，保障政务服务全流程标准化运行。同时，审批四科全力推动所有依申请事项纳入一体化政务服务平台，实现线上线下同源发布、同步更新，打破数据壁垒，让政务服务更高效、更便民。

审批四科在政务服务大厅管理运行方面，从严落实首问负责、一次性告知、限时办结等核心制度，对窗口人员的着装规范、服务态度、业务熟练度等开展常态化检查，以严标准塑造专业规范的服务形象。审批四科配合政务服务专班推进“好差评”制度落地、大厅功能分区的合理性、自助终端、叫号系统、评价设备等设施的运行状态进行细致排查，同步完善巡查、投诉处理、应急处置等配套机制，全方位保障大厅平稳有序运行。