招远市政务服务中心：阳光政务照金都 金牌服务连万家

大众网记者 孙国宁 通讯员 张琳悦 烟台报道

招远市政务服务中心坚守以人民为中心的发展思想，锚定优化服务、便民提效目标，深化“一窗受理、集成服务”改革，推行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。中心创新延时服务、预约办理、帮办代办、柔性勘验、绿色通道等举措，聚焦企业群众急难愁盼，破解办事痛点堵点，全力打造高效办成一件事金都样板。秉持阳光政务·金牌服务品牌理念，以规范高效、廉洁便民为准则，用有速度的审批、有温度的服务，不断提升企业群众获得感、满意度，为招远高质量发展注入强劲政务动能。

政务服务一头连着党委政府，一头连着企业群众，是优化营商环境的“主窗口”，是服务民生福祉的“主阵地”，更是展现城市温度与发展活力的“金名片”。近年来，招远市政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣全市高质量发展大局，以“阳光政务·金牌服务”为品牌引领，以“高效办成一件事”为工作目标，持续优化审批流程、提升服务效能、创新服务模式，用实干担当书写便民利企的时代答卷，用真情服务温暖每一位金都百姓。

聚焦流程再造，让政务服务更高效。中心深入推进审批服务标准化、规范化、便利化建设，全面整合政务资源，优化事项办理环节，压缩审批办理时限，推动“多窗受理”向“一窗通办”转变、“分散办理”向“集成服务”升级。通过前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，真正实现“进一扇门、办所有事”，让企业群众办事少跑腿、好办事、不添堵。依托数字化政务平台，大力推行网上办、掌上办、自助办、邮寄办，让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升政务服务智能化水平，以审批“加速度”换取发展“高质量”。

聚焦便民惠民，让政务服务更温暖。中心始终把群众满意作为第一标准，不断延伸服务触角、提升服务质感。全面推行延时服务、预约服务、上门服务、帮办代办服务，针对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供全程陪同、贴心指引，让政务服务既有力度更有温度。坚持微笑服务、文明服务、规范服务，从小处着手、从细节发力，耐心解答咨询，细心办理业务，用心解决难题，把群众的“急难愁盼”放在心上、落在行动上，用真心换真情，用服务暖民心，让每一位办事群众都能感受到金都政务的真诚与关怀。

聚焦营商环境，让政务服务更优质。中心牢固树立“服务企业就是服务发展”的理念，主动靠前、精准发力，为企业提供全周期、全方位、全链条政务服务。简化企业开办、项目审批、证照办理等关键环节，破除隐性壁垒，打通办事堵点，全力打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的营商环境。坚持依法审批、阳光公开、廉洁高效，自觉接受社会监督，不断规范服务行为、提升服务质量，以一流政务环境激发市场活力，赋能企业发展，为招远经济社会高质量发展筑牢坚实支撑。

政务服务无小事，一枝一叶总关情。未来的路上，招远市政务服务中心将继续做有温度的服务，建有速度的大厅，守有诚信的初心。用专业高效守护每一次“高效办成一件事”，用真诚细致传递每一份“金都温度”，愿每一位走进这里的朋友，都能带着期待而来，载着满意而归，共同见证金都政务的温暖与力量。