十米车厢连传暖流 城阳巴士驾驶员用行动诠释“萤火温度”

3月下旬，青岛城运控股城阳巴士接连上演暖心故事，两位驾驶员用细心与担当，在十米车厢内传递出文明服务的温情。

3月22日，941路驾驶员纪明辉在夏庄东方城停车场始发站准备发车时，注意到一位推着婴儿车、手提重物的老年乘客步履蹒跚。他立即上前询问，确认乘车需求后，小心地将婴儿车搬上车厢妥善固定，又搀扶老人安全落座，叮嘱其坐稳扶好。一趟“举手之劳”的帮扶，让老人和车内乘客纷纷称赞。

就在几天前的3月15日，916路驾驶员白雪峰也经历了一场“紧急救助”。当天上午，车辆行驶至南万车站附近时，一名女乘客突然晕倒。白雪峰平稳停车后迅速上前，疏散围观乘客、打开车窗通风。在热心乘客判断可能是低血糖发作后，他取出车上常备的糖果和热水，细心喂乘客服下。五分钟后，乘客转危为安，连连道谢。

“公司经常培训应急处置流程，第一反应就是保证乘客安全。”白雪峰所言，正是城阳巴士日常服务理念的缩影。纪明辉的主动帮扶、白雪峰的临危不乱，一个温暖人心，一个守护平安，两人用行动践行着“萤火之光”的品牌精神——虽微小如萤火，却能在乘客需要时汇聚成温暖的光亮。

近年来，青岛城运控股城阳巴士持续深化“萤火之光”服务品牌建设，鼓励驾驶员在平凡岗位上传递敬老爱老、助人为乐的传统美德。一次次暖心举动，不仅让市民出行更添安心，也让文明服务的温度在岛城街头巷尾不断流淌。

（半岛全媒体首席记者 孙桂东）