枣庄银行：在“看不见硝烟的战场”上，做百姓资金的“守门人”

大众网记者 刘清华 通讯员 边愿愿 枣庄报道

近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，枣庄银行将反诈工作作为践行“金融为民”的政治检验，以敏锐洞察与硬核担当，在看不见硝烟的战场上，为百姓筑起一道道坚实的资金安全屏障。

以责任为盾，构筑反诈“铜墙铁壁”

岁末年初，枣庄市打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室接连向枣庄银行发来表扬信，对枣庄银行在涉诈资金拦截事件中的突出表现予以通报表扬。从山亭支行到君山路支行，从新城支行到光明广场小微支行，一份份书面表扬的背后，是枣庄银行人“时时放心不下”的责任感。面对涉诈人员的恶意投诉干扰，一线员工坚守风控底线，坚决不为所动；面对复杂的资金往来，他们“见微知著”，主动开展尽职调查，让可疑交易无处遁形。这种“风险早识别、可疑早拦截”的高效执行力，正是枣庄银行反诈工作的生动注脚。

以敏锐为剑，斩断涉诈“资金链条”

在山亭支行，工作人员凭借扎实的业务功底，成功拦截涉诈资金19万元。那一刻，他们守护的不只是一个数字，而是一个家庭多年的积蓄与希望。在君山路支行和新城支行，警银联动机制高效运转，从发现异常到核实线索再到阻断流转，环环相扣、分秒必争。正是这种“即时响应”的敏锐与“一抓到底”的韧劲，让涉诈资金在枣庄银行的柜台前戛然而止。

以真情为桥，捂热老年群体“心窝子”

六旬老人凌大姨的故事，让人既揪心又暖心。她被所谓“邻居”唆使，欲支取8万元定期存款，面对银行工作人员的询问，老人言辞闪烁、口径不一。会计主管与柜员并未简单拒绝或机械办理，而是敏锐察觉异常，用通俗语言耐心劝导，最终让老人吐露实情——原来是被熟人教唆，碍于情面难以推脱。经过诚恳沟通，老人终于打消借款念头，连声道谢：“要不是你们这么认真负责，我真不知道怎么办才好。”针对老年群体反诈意识薄弱的现状，枣庄银行将柜面服务延伸为“金融微课堂”，用一次次耐心地解释，捂热老人的心，守住他们的钱。

以长效为基，织密金融“防护网络”

反诈工作，非一日之功。枣庄银行将每一次成功拦截转化为制度性成果，细化可疑交易识别标准，深化警银协作机制，强化员工实战演练。全行上下形成共识：反诈不是额外负担，而是分内之责；不是一时突击，而是常态坚守。

荣誉是里程碑，更是冲锋号。站在新的起点上，枣庄银行将继续以“脑中有弦、眼中有光、心中有数”的警觉，以“时时放心不下”的担当，织密织牢金融反诈防护网，让每一笔可疑资金无处可逃，让每一位百姓的“钱袋子”都安然无恙。因为，守护金融安全，就是守护万家灯火；筑牢反诈防线，就是筑牢民心长城。