心级服务暖人心 爱心义诊进厅店—— 山东移动济南分公司花园路营业厅开展便民义诊活动

为深入践行 “心级服务” 理念，切实履行企业社会责任，将便民服务与人文关怀送到市民身边，山东移动济南分公司历城花园路营业厅近期开展了“爱心义诊”便民服务活动，为到厅客户提供专业健康检测与咨询服务，用实际行动传递温暖与关怀。

活动现场，营业厅专门设置 “便民服务站・爱心义诊” 专区，来自专业医疗机构的中医志愿者现场坐诊，为客户提供免费血压测量、健康咨询、中医理疗等服务。医护人员耐心细致地为每一位前来咨询的客户分析健康数据，针对老年群体重点讲解高血压、颈椎病等常见病症的预防知识，从饮食调理、运动保健到日常护理，给出个性化的健康指导建议。

“平时去医院排队挂号要花不少时间，现在在营业厅办业务的间隙就能免费测血压、听健康讲座，真是太方便了！” 一位刚完成血压测量的老年客户连连称赞。除了健康服务，营业厅工作人员还同步提供“一对一”适老化服务，手把手指导老年客户使用智能手机进行线上挂号、视频通话，同时普及防范电信网络诈骗知识，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，更好地享受数字生活便利。

作为服务市民的重要窗口，济南花园路营业厅始终坚持 “客户为根，服务为本”，聚焦群众急难愁盼问题，不断丰富便民服务内容。此次爱心义诊活动，是该营业厅深化服务内涵、延伸服务触角的生动实践，既为客户提供了实实在在的健康关怀，也进一步拉近了企业与市民的距离。

下一步，山东移动济南分公司将持续依托营业厅服务阵地，常态化开展各类便民志愿服务，把暖心、贴心、用心的服务融入日常，用实际行动诠释企业担当，为市民打造更有温度、更具情怀的服务体验。