中国工商银行青岛西海岸新区分行太行山路支行暖心服务获点赞

大众网记者 孙静 通讯员 刘燕 青岛报道

为深入践行“金融为民”的服务理念，切实解决群众在社保卡换发过程中的实际困难，打通金融服务的“最后一公里”，近日，中国工商银行青岛西海岸新区分行太行山路支行组织专业服务团队，主动走进周边社区，将银行柜台“搬”到居民家门口，现场为居民办理第三代社保卡更换业务，让广大市民足不出户就能享受到高效、便捷的金融服务。

活动期间，中国工商银行青岛西海岸新区分行太行山路支行的工作人员携带便携式制卡设备和智能终端，早早来到社区服务中心，搭建起“临时银行”。现场，工作人员分工明确，有的耐心解答居民关于第三代社保卡功能升级、应用场景拓展等方面的疑问；有的熟练操作设备，有条不紊地为居民进行信息采集、制卡、激活等全流程操作。考虑到社区内部分老年人及特殊群体行动不便，工作人员还贴心地提供了上门服务，真正做到了“服务到家”。

除了高效办理社保卡更换业务，中国工商银行青岛西海岸新区分行太行山路支行还将此次进社区活动作为普及金融知识、守护群众“钱袋子”的前沿阵地。结合“3·15”国际消费者权益日的重要时点，工作人员在等候间隙，通过发放宣传折页、现场讲解典型案例等方式，向社区居民特别是老年群体普及防范电信网络诈骗、非法集资等金融安全知识，进行金融反诈及消费者权益保护宣传。同时，积极引导居民添加企业微信，建立线上沟通渠道，方便居民后续提供持续、贴心的金融咨询服务。

据统计，此次活动成效显著，中国工商银行青岛西海岸新区分行太行山路支行现场累计办理第三代社保卡84张，同步开立个人养老金账户10户，新增企业微信好友12户，发放反诈及消保宣传折页200余份，受众人数300余人。这一串串数字背后，是银行服务下沉、贴近民生的生动实践。

“银行工作人员直接到社区来办卡，对我们老年人来说真是太方便了，不用再跑远路去排队。他们还教我们怎么识别诈骗电话，服务特别周到！”一位刚刚办完业务的社区老人对此次便民服务赞不绝口。

此次社保换卡进社区活动，不仅解决了居民的实际需求，更拉近了银行与客户之间的距离。接下来，中国工商银行青岛西海岸新区分行太行山路支行将继续坚守“以客户为中心”的服务初心，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断创新服务模式，延伸服务触角，将更多贴心、便捷的金融服务送到百姓身边，用实际行动履行国有大行的社会责任，持续提升人民群众在金融服务领域的获得感、幸福感、安全感。