聊城：让异地就医“医”路畅通，报销不再来回跑

异地就医直接结算事关群众切身利益，是破解垫资、跑腿、报销难的关键民生工程。今年，聊城市政府工作报告明确提出“全面提升医保经办服务水平，异地就医直接结算率达到95%以上”。

3月27日，聊城市政府新闻办召开新闻发布会，市医疗保障局党组书记、局长郑娟表示，今年将锚定异地就医直接结算率95%以上的目标，以数字经办提效能、市域通办优服务、异地就医提质效为主线，全力保障目标如期实现、群众切身受益。

以数字经办为引擎，夯实智慧服务底座。持续深化医保经办数字化转型，全面做强线上服务，依托“聊城医保”微信小程序、聊城市医疗保障局网上办事大厅，实现异地就医备案、账户查询、费用报销等高频事项“一网通办、群众零跑腿”。建成医保智能客服系统，实现7×24小时不间断智能问答服务，市民朋友们可以拨打聊城医保智能客服热线0635-2189177进行咨询。加快推广医保电子凭证服务，60家定点医院实现医保电子凭证从挂号、就诊到结算的全流程应用，38家定点医院实现移动支付，让参保人扫码就能就医、一键完成结算，减少结算堵点，提升直接结算成功率。

以市域通办为抓手，打通服务协同堵点。将参保登记、异地就医备案、费用手工报销等27项医保政务服务事项全部纳入市域通办范围，全市统一办理标准、统一服务流程，实现医保服务“就近可办”。将“异地就医备案”“门诊慢特病费用跨省直接结算”“个人账户共济”等7个事项集成为“就医费用报销一件事”，2025年以来线上办理4.86万件、线下办理8.04万件。建立“受理、流转、办理、反馈”闭环协同机制，跨县域业务直接联动、系统对接、结果互认，以无差别、一体化、协同化服务扫清异地就医服务障碍，让市域内服务更高效、更顺畅。

以异地就医提质为核心，精准攻坚结算率提升。持续优化异地就医备案服务，建立“快审快办、当日办结”机制，2025年以来审核异地长期居住备案1.03万人次，网办率达92.5％以上。成立异地就医服务专线0635-2189256，建立问题快速处理预案，对群众需求第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈。全面推进生育医疗费用、长期护理保险费用省内异地直接结算，异地就医服务从治病报销向生育、长护等民生重点领域延伸。广泛普及异地就医政策，围绕重点群体开展定向宣传，切实提升参保群众政策知晓度。相关就医政策，市民朋友们可通过聊城市医疗保障局官方网站或微信公众号进行查询。

大众新闻·齐鲁壹点 陶春燕