中大槐树街道御景社区： 网格践初心 实事暖民心

“小区水系周边没有监控，每次带孩子在周边玩耍都提心吊胆很不安全，希望能尽快加装监控，让我们放心。”近日，家住御景社区一区四号楼的居民情绪激动的向12345热线反映此诉求。得知情况后御景社区充分发挥党建引领网格精细治理作用，所属楼宇网格员第一时间响应居民需求，坚持“民有所呼、我有所应”，切实把为民实事办在实处、落在细处。

为精准掌握隐患情况，网格员立即联系反映问题的居民，一同前往小区水系现场实地查看。经排查发现，小区水系周边虽设置了安全警示标识，但未安装监控设备，且部分区域视线受阻，不仅无法及时发现居民靠近水系的危险行为，若发生意外也难以追溯相关情况，确实存在明显安全隐患，加装监控的需求十分迫切。

群众诉求无小事，枝叶关情暖人心。针对排查出的问题，网格员迅速联系物业及辖区民警现场查看，共同研究辖区安防需求及监控加装方案，同时充分发挥“红色物业”服务引擎与桥梁纽带作用，联系多家安防设备供应商，对比方案、询价比选，各方围绕监控安装位置、数量、线路布局等细节进行了充分沟通，结合水系周边地形特点和居民实际需求，确定了在水系南北两侧各安装一处监控摄像头的解决方案。

施工期间，网格员全程跟进监督，并同步向居民反馈施工进度，让居民实时了解诉求办理情况，确保监控加装工作高效推进、落地见效。经过紧张有序的施工，小区水系周边监控设备全部安装完毕并顺利投入使用。

清晰的监控画面不仅实现了水系区域的全方位覆盖，也进一步完善了小区治安防控体系，有效防范了安全事故的发生，切实为居民筑起了一道“安全防线”。“现在水系旁边装了监控，孩子在附近玩耍我也放心多了，感谢社区、物业和民警，真正为我们解决了大问题！”居民看到崭新的监控设备，焦灼的心情渐渐舒缓。

此次通过12345热线诉求处置，加装小区水系监控，正是社区深化网格精细化管理、推动“红色物业”提质增效的生动实践。下一步，御景社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，畅通诉求表达渠道，进一步强化党建引领“红色物业”作用、发挥“网格+警务”机制，多元联动激发共治力量，用心用情用力解决好群众身边的每一件实事、难事，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。