昌润热力的温暖答卷：以匠心守初心，用“暖流”战寒流

大众网记者 李娜 通讯员 张顺义 胡华兴 聊城报道

随着2025年采暖季圆满收官，聊城昌润热力公司以“拼”的精神、“闯”的劲头、“实”的作风，交出了一份分量十足的温暖答卷。这份答卷背后，是沉甸甸的央企担当，昌润热力始终以“匠心”守“初心”，用管网的温度提升民生的厚度，让“暖流”跑赢“寒流”。

用心为民：在惠民底色上书写担当

时间回溯到2025年12月15日，凛冽的寒风挡不住涌动的暖意。这天，聊城市王口社区书记、鼎舜花园小区物业及业主代表一行，带着鲜红的感谢信和锦旗，专程走进了昌润热力公司。锦旗上“情系民生冷暖，彰显国企担当”的金色大字，在冬日暖阳下熠熠生辉。

这面锦旗，缘起于一场“自我加压”的改造。早在采暖季开始前，考虑到鼎舜花园小区老旧管网可能存在的隐患，昌润热力没有等、没有靠，而是自筹资金，对小区内的供暖设施、设备及管网进行了全面更新改造。从供热前的精心筹备，到供热期的稳定运行，再到深夜突发问题的快速响应——工作人员在凌晨三点下井检修，只为抢在日出前恢复那一栋楼的温暖。

“供暖工作看似平凡，却关系着千家万户的生活品质。”业主代表在送锦旗时感慨道。正是这份把“民心工程”做成“暖心工程”的执着，让居民在寒冬里感受到了实实在在的温暖。这份来自群众的认可，不仅是对昌润热力服务态度的褒奖，更是对这家企业“精管优服”理念最真实的验证。

初心如炬：在“精管优服”中守护万家烟火

供暖的刻度，往往体现在老百姓的满意度上；国企的担当，常常显现在急难愁盼的解决中。

在本采暖季，昌润热力构建了全域管网安全管控体系，实现了全季安全生产“零事故”的硬核目标。通过专业化的巡检与智慧化监测，管网泄漏率同比下降18.63%，泄漏次数减少19次。这“下降”的背后，是巡检人员夜以继日的奔走，是调度中心不分昼夜的坚守，更是“宁可十防九空，不可失防万一”的敬畏之心。

服务提质方面，昌润热力打通了全维度诉求响应通道。无论是鼎舜花园业主的个性化需求，还是全网用户的集中诉求，96789供热热线全季受理群众诉求同比下降12.98%，诉求工单处置完成率、及时率均达100%，用户满意度高达98.5%。

管网泄漏率、群众诉求率的“双下降”与用户满意度的“单提升”，并非偶然。面对供热初期群众诉求集中的“阵痛期”，企业没有疲于应付，而是深度复盘、靶向优化。从被动响应到主动前置，从粗放服务到精细赋能，昌润热力用一场自我革命，让服务跑在了问题前面。当冬日暖流不再有“温差”，当热线那头传来的是信任而非抱怨，这便是“国企温度”最质朴的注脚。

向绿而行：在“地热示范”中探索低碳未来

如果说保障民生是立足之本，那么绿色转型便是发展之魂。如果说鼎舜花园的改造体现的是“服务深度”，那么地热项目的探索则彰显了“战略高度”。

在“双碳”战略的宏大背景下，昌润热力没有满足于传统能源的稳定输出，而是以前瞻性的眼光，开启了向清洁能源要未来的探索，让润鸿东方地热供热示范项目从蓝图走向现实。

这是一个具有里程碑意义的项目。作为集团公司首个地热与市政热源深度耦合集中供暖示范工程，创新运用“地下精准取热、地上智慧换热、全链绿色循环”的前沿技术，成功实现了“采灌均衡、取热不耗水”的绿色供热目标。项目投运后的数据令人振奋：首个采暖季稳定保障10.8万平方米供热面积，较传统燃煤供热模式成本降幅超35%。预计年可替代标准煤771吨，减排二氧化碳2261吨。这组“绿色账本”，不仅是经济效益的体现，更是生态效益的彰显。

从惠民增效的主动作为，到精管优服的民生温度，再到绿能创新的低碳引领，昌润热力用实干定义了这个采暖季的厚度。站在新的起点，这股奔涌的暖流将继续以奋斗者的姿态，守护万家灯火，赋能城市发展，在高质量发展的征程上续写更加精彩的攻坚篇章。