巨野农商银行：以优质服务守护百姓幸福生活

大众网记者 张迪 通讯员 王杰 巨野报道

作为扎根本土、服务县域的金融主力军，巨野农商银行始终坚守“服务‘三农’、普惠民生”初心，立足基层群众需求，把服务做细，把温暖送实，以有温度、高效率、接地气的金融服务，扎根乡土、贴近百姓，用责任与担当赢得了广大群众的认可与信赖，成为百姓身边最贴心的“家门口银行”。

厅堂暖心，细节彰显温度。该行在各营业网点精心打造便民服务环境，老花镜、应急药箱、免费饮用水等便民设施一应俱全，让群众办事更舒心。针对老年客户、特殊群体，优化服务举措，提供大字版操作指引，全程人工协助，耐心讲解业务流程，细致提醒金融风险，用心守护好群众的“养老钱”“血汗钱”。一句亲切问候、一杯暖心热水、一次耐心引导，让每一位走进厅堂的客户都能感受到家一般的温暖。

服务上门，打通便民壁垒。该行聚焦行动不便、年老体弱等特殊客户群体，打破网点服务限制，将服务延伸至群众家门口。工作人员携带移动办公设备，主动上门办理开卡、激活等业务，全程贴心服务、高效办结，用脚步丈量服务距离，真正打通金融服务“最后一公里”，让特殊群体足不出户就能享受便捷金融服务，用实干解决群众办事难题。

普惠赋能，助力基层发展。该行常态化开展金融知识普及活动，走进乡村、社区、商铺，用通俗易懂的语言讲解存款保险、反诈知识，手把手教群众防范金融风险、守护资金安全。同时，聚焦农户生产、小微经营、居民消费等核心需求，推出灵活便捷的专属信贷产品，简化办贷流程，压缩审批时限，让金融活水精准滴灌田间地头、街巷商户，切实为群众纾困解难、助力发展。