巨野农商银行“三举措”精准发力 持续提升服务质效

大众网记者 张迪 通讯员 王杰 巨野报道

一直以来，巨野农商银行坚守“服务‘三农’、支持小微”市场定位，立足县域经济发展实际，聚焦行业客户核心需求，以“三项举措”为抓手，精准优化服务举措、深化对接实效，持续提升行业客户金融服务水平，助力地方产业高质量发展。

强化调研研判，精准对接行业需求。该行立足县域产业特色，系统梳理辖内蛋鸡、肉鸭等特色养殖以及农产品加工、粮食购销等重点行业，建立完善行业客户清单，精准对接各行业发展痛点与资金需求。同时，结合行业特点创新推出专属信贷产品，针对性匹配不同行业客户需求，为开展精准服务奠定坚实基础，让金融服务更具针对性、实效性。

强化外拓服务，深入摸清客户诉求。该行构建全方位行业客户服务体系，组建专业调研服务团队，主动下沉服务重心，常态化深入行业市场、龙头企业、经营商户，实地了解客户经营状况与金融需求，找准服务切入点，精准破解行业客户融资及服务难题。通过分层分类服务，形成全方位、全覆盖的行业客户服务格局，推动服务落地见效。

强化宣传联动，持续提升服务质效。该行构建线上+线下联动宣传服务模式，线上依托微信群组搭建行业客户交流平台，及时推送金融产品、优惠政策及行业相关资讯，深化与客户的互动联结，提升客户黏性；线下依托“金融村长”“社区金融顾问”服务模式，常态化开展客户回访，精准对接后续需求、定制专属服务方案，切实提升行业客户的获得感与满意度。