中国银行聊城东阿支行：贴心服务送上门

大众网记者 张若宸 聊城报道

“没想到银行能上门办理业务，真的太贴心了！”近日，刘女士在中国银行东阿支行顺利完成公司代发业务后，对银行的高效与温暖服务连声称赞。这声赞誉的背后，是该支行主动延伸服务触角，为公司群体排忧解难的生动实践。

近日，因公司需要代发工资，刘会计心急如焚。通过沟通，该行决定开展上门服务。下午，该行两位工作人员驱车赶往村镇，顺利协助客户发放工资。近年来，中国银行东阿支行持续聚焦公司、老年、残障、患病等客户群体的金融需求痛点，大力优化特殊客户群体延伸服务规程。一支专业的上门服务团队，依托先进的移动设备，将银行柜台“搬”到客户家中、病床前，常态化提供包括上门开户、密码重置等多项关键业务办理服务，真正实现了让特殊群体“足不出户，享安全便捷金融”。

下一步，中国银行东阿支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，进一步优化服务流程，延伸金融服务半径，传递更有厚度、更有温度的金融服务。