市北区洛阳路街道：以“人力搬运”为小切口，绘就基层治理“温情大画卷”

民生无小事，枝叶总关情。在青岛市市北区洛阳路街道商丘路社区，有一支特殊的志愿服务队——爱心搬搬队。他们没有专项经费、没有专职人员，仅凭一双双有力的臂膀和一颗颗赤诚的心，为辖区高龄独居老人、重度残障人士等特殊群体“搬”开生活阻碍，“搬”来邻里脉脉温情。这支由居民自发组建、社区党委统筹引领的纯公益队伍，以“人力搬运”这一最朴素的方式，破解群众“急难愁盼”，成为党建引领基层治理的鲜活样板，让孝老爱亲、守望相助的文明新风在老旧社区落地生根。

商丘路社区是典型的老旧城区，老龄化程度高，多数楼栋无电梯、配套设施相对滞后。辖区内不少独居老人子女远在境外或外地，残障人士行动不便、无人近身照料，“下楼难、就医难、购物难”成为他们生活中难以逾越的“大山”。如何让这些特殊群体走出家门、安心生活？社区党委在深化“精治小区 幸福家园”建设中，将目光投向居民自治力量，从一次偶然的爱心善举中捕捉到了破题契机。

“爱心搬搬队”的诞生，源于一次紧急帮扶。辖区一位高龄独居的轮椅老人突发身体不适，急需送医却无人照料，被困家中动弹不得。热心居民王裕明得知后，立即联络邻里火速施救，小心翼翼地将老人搬抬下楼，全程陪护就医、代办手续，直至妥善护送老人归家。这次经历让王裕明深刻意识到，临时救助难以解决长效难题，只有将零散的爱心汇聚成团队力量，才能为特殊群体撑起“保护伞”。于是，他发起志愿倡议，组建了一支纯公益、零报酬的“爱心搬搬队”，并在社区党委的统筹指导下正式开启常态化服务。

社区党委充分发挥“轴心”作用，推动这支松散自发的队伍走向规范化、专业化。一方面，牵头对辖区特殊群体进行“地毯式”摸排，建立“一人一档”帮扶台账，精准掌握每位老人的健康状况、居住楼层、帮扶需求；另一方面，依托红色合伙人机制，为队伍提供基础物资保障和安全技能培训，筑牢服务根基。队长王裕明更是将个人手机号设为24小时求助热线，承诺随叫随到，搭建起“快速响应、全程陪护、闭环落实”的服务机制，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

从最初的应急搬抬，到如今的服务升级，爱心搬搬队的服务内容不断延伸，形成了“体力帮扶+精神慰藉”的双向关爱模式。他们不仅承担轮椅上下楼搬抬、陪同就医挂号取药、生活物资搬运等重体力活，更化身“陪聊员”，定期上门探望老人，陪他们唠家常、解烦忧，在解决生活难题的同时，给予老人情感上的温暖与陪伴。

“多亏了王队长和志愿者们，不然我这把老骨头真不知道该怎么办了。”辖区失独独居的阎老先生身患小脑萎缩，独自居住在六楼，日常就医全靠志愿者帮扶。一次深夜突发头晕摔倒，王裕明接到求助后连夜赶到，和队员们一起将老人背下楼送医，之后每天爬六楼盯着老人按时服药、照料起居。老人动情地说：“他们不是亲人，胜似亲人，有他们在，我心里踏实又温暖。”

基层治理的温度，藏在为民服务的细节里。商丘路社区爱心搬搬队的实践证明，基层治理既需要党组织坚强引领，也离不开居民自治合力。挖掘社区能人、凝聚民间爱心，就能将零散善意汇聚成治理合力，破解老旧小区特殊群体帮扶痛点。下一步，社区将持续擦亮爱心搬搬队品牌，完善长效机制、凝聚更多志愿力量，以小切口撬动大治理，用微服务汇聚大温暖，让党建红与志愿红交相辉映，打造邻里和睦的温情幸福家园。

(通讯员：刘怡琳)