巨野农商银行：“三步走”激活电子银行业务发展新动能

大众网记者 张迪 通讯员 王杰 巨野报道

为进一步拓宽金融服务边界，提升服务便捷度，2026年以来，巨野农商银行立足客户需求，以手机银行、智e购等业务为抓手，通过精准服务、多元宣传、协同发力“三步走”策略，让群众足不出户就能享受高效便捷的金融服务。

精准对接服务，筑牢客户服务根基。该行主动下沉服务重心，组织工作人员携带移动办公设备，深入村庄社区、工厂企业，现场为群众办理手机银行，手把手指导操作方法，耐心讲解转账、缴费、定活互转、贷款查询等常用功能，切实提升客户对电子银行产品的认知度和使用体验。同时，在营业网点开展厅堂“微沙龙”活动，与客户零距离交流互动，精准解答使用疑问，进一步增强客户黏性与使用意愿。

多元宣传发力，扩大服务知晓范围。该行构建线上线下联动宣传体系，定期制作通俗易懂、形式新颖的电子银行宣传海报、图文资料，依托官方微信公众号、美篇等新媒体平台，结合微信群组、朋友圈广泛推送，实现宣传精准触达、全面覆盖。同时，该行发挥专业服务团队优势，针对性开展电子银行产品宣讲，精准匹配不同客户群体需求，提升服务精准度与实效性。

协同联动发力，提升服务便捷水平。整合全行服务资源，推行全员联动服务模式，以党建共建、普惠金融进万家等活动为载体，主动走进群众、贴近需求，加大电子银行产品宣传力度。同时，持续优化电子银行服务体系，全方位提升金融服务便捷性，为县域群众提供更具温度、更加高效的金融服务。