农行济南银河支行——守住钱袋子 护好安心家

近日，农行银河支行凭借高度的责任心与敏锐的风险意识，成功识破电信诈骗陷阱，及时为客户挽回经济损失，用专业与暖心为客户筑起一道坚实的“资金防护墙”。

当天，一位神色慌张的老年客户匆匆来到银河支行网点，执意要向陌生账户转账大额资金，口中反复念叨“对方是公检法工作人员，不转账就要承担法律责任”。大堂工作人员察觉异常，立即上前耐心询问，凭借日常反诈培训积累的经验，初步判断客户遭遇了电信诈骗。

为避免客户资金受损，工作人员一边温和安抚客户情绪，一边详细讲解常见的电信诈骗手段和典型案例，一步步拆解骗子的话术漏洞。起初客户仍心存疑虑，工作人员没有放弃，一边阻止转账操作，一边联系客户家属，同时向支行负责人汇报情况，共同对客户进行劝导。

经过近半小时的耐心沟通与细致讲解，客户终于幡然醒悟，意识到自己险些落入电诈圈套，当即放弃了转账。看着失而复得的养老钱，老人后怕不已，紧紧握住工作人员的手连声道谢：“多亏了你们细心又负责，不然我一辈子的积蓄就没了，真的太感谢了！”

事后，支行工作人员还为老人普及了更多反诈知识，叮嘱其遇到陌生来电、陌生转账要求时务必多方核实，切实守护好自身财产安全。

一直以来，农行银河支行始终将防范电信诈骗作为服务重点，常态化开展反诈培训与宣传，用专业能力守住客户资金安全，用暖心服务化解客户急难愁盼。这一次及时劝阻，不仅守护了客户的“钱袋子”，更守护了客户的安心与信赖，用实际行动践行金融为民的初心，让安全与温暖相伴每一位客户。