农行济南银河支行——微光守护暖心相伴 温情服务视障客户

日前，一位视障客户独自来到农行银河支行办理银行卡查询业务，因行动不便、对环境不熟悉，显得十分局促不安。

网点工作人员发现后，立即上前全程搀扶引导，耐心细致地为客户讲解业务流程，用清晰易懂的语言逐一说明账户相关信息，全程贴心陪伴直至业务办理完毕。考虑到客户独自外出不便，临近午餐时间，网点主任还自掏腰包为客户准备了午餐，大堂经理贴心送上饮用水，并细致告知后续可使用的便捷查询方式，方便客户日后办理业务。

细致的关怀、贴心的服务，让视障客户感受到了满满的尊重与温暖。农行银河支行坚持用有温度、有细节的服务对待每一位客户，用点滴善举传递金融温情，让特殊群体在办理业务时感受到安心与舒心。