济宁市救助管理站“寒冬送温暖”专项行动交出温情答卷

随着寒冬渐远、春意渐浓，济宁市救助管理站历时四个月的“寒冬送温暖”专项救助行动圆满收官。行动期间，市救助管理站始终坚持“人民至上、生命至上”的工作理念，以“巡查无盲区、救助无遗漏、服务有温度”为目标，全力保障生活无着流浪乞讨人员及临时遇困群众安全温暖过冬，交出了一份有力度、有温度的民生答卷。

以“巡”为基，构建全天候救助防线

面对入冬后多次雨雪寒潮天气，市救助管理站打破常规巡查模式，将街面巡查频次加密至每日三次，实行“早巡+午巡+夜巡”的全时段覆盖。巡查中，工作人员紧盯车站广场、桥梁涵洞、在建工地、废弃房屋等重点区域，开展地毯式摸排。风雪天气下，巡查队伍坚持“风雪不停、脚步不止”，耐心劝导流浪乞讨人员入站避寒，对不愿入站者则留下救助引导卡，并现场发放棉衣、棉被、方便面等御寒生活物资，确保极端天气期间救助工作不断档、不松懈，真正做到“发现一人，救助一人，不漏一人”。

行动期间，全站累计开展街面巡查376人次，救助街面流浪乞讨人员及临时遇困群众174人次，真正做到了“街面见人、巡查见效、救助及时”。

以“站”为点，打造暖心服务前哨

春运及春节期间，市救助管理站将救助服务窗口前移，在济宁火车站、汽车站设立“暖心救助服务点”，为因突发情况陷入困境的旅客提供临时救助、应急食品、热水供应、购票协助等便民服务。服务点实行“节日不打烊、服务不断档”，工作人员坚守岗位，用细致周到的服务温暖旅客返乡路。

节日期间，服务点帮助多名临时遇困旅客顺利返乡，让“临时困难有人帮、紧急情况有人管”成为济宁春运路上的一道暖心风景。

以“物”为保，夯实御寒救助支撑

为应对冬季极端天气，市救助管理站提前采购棉衣、棉被、棉鞋等御寒物资，储备方便面、面包、矿泉水等食品。行动期间，根据天气预警和巡查情况，及时向街面受助人员发放御寒物资和生活用品，做到“预警在前、储备充足、发放及时”。

同时，站内严格落实24小时值班制度，救助热线全天候畅通，确保求助信息“接得快、分得准、救得及时”，用扎实的后勤保障能力守护困难群众的生命安全。

以“情”为线，传递城市民生温度

救助工作既要“身入”更要“心入”。行动期间，市救助管理站不仅关注受助人员的物质需求，更注重人文关怀。工作人员在巡查中耐心劝导、细心沟通，为不愿入站人员留下救助引导卡和暖心叮嘱；在站内，为入站受助人员提供热饭热菜、热水洗浴、心理疏导等服务，让他们在寒冬中感受到家的温暖。

“寒冬送温暖”专项救助行动虽已收官，但救助服务永不止步。下一步，济宁市救助管理站将继续总结经验、优化机制，常态化开展街面巡查与主动救助工作，持续擦亮“救在你身边”的服务品牌，为更多困难群众送去温暖与希望。

大众新闻·齐鲁壹点 郭纪轩 通讯员 王建强