退伍不褪色！城运文旅车队管理专员用行动诠释担当

在城运文旅专车服务公司，有这样一位扎根一线的车队管理专员——于毅。作为一名退役军人，他始终保持着“退伍不褪色、退役不退志”的本色，将部队培养的优良作风和过硬素质，融入日常对司机队伍的精细化管理与贴心服务中。他不仅在日常工作中是两百余名网约车司机信赖的“主心骨”，更在危急关头屡次挺身而出，用果敢的行动和娴熟的技能守护司乘安全，生动诠释了城运人“立足本职显担当、服务群众有温度”的崇高职业精神。

危急时刻显担当，高速路上解危难

于毅的日常，是7×24小时的开机守候，是随时响应的服务承诺。今年2月底的一个下午，环湾高速上发生了惊险一幕。公司一位年龄较大的高师傅车辆爆胎，因自身年岁已高、体力不支且对换胎流程不熟，被困在车流滚滚的高速路弯道处，情况十分危险。接到求助电话后，于毅没有丝毫犹豫，立即驱车前往救援。

到达现场后，于毅首先规范设置好警示标志，并让高师傅退至护栏外安全区域。在确保现场防护到位后，他凭借丰富的经验和娴熟的技能，在应急车道内沉着操作，快速完成了轮胎更换。整个过程中，他始终注意观察路况，确保自身与司机的安全。故障排除后，高师傅既感动又敬佩：“真没想到这么快就能处理好！当时我都慌了，幸亏于队来得及时，技术还这么熟练，太感谢了！”

这次高效救援，不仅及时化解了司乘人员的困境，避免了长时间占道可能引发的风险，也体现了于毅在应急情况下沉着专业、注重安全的职业素养，更以实际行动守护了司机的生命财产安全。

服务新手司机，化解“第一次”恐慌

新手司机首次遇到突发状况时，往往手足无措，于毅总是他们最坚实的依靠。

今年3月初，一位刚从公司提车不久的司机，在高速上行驶途中，因轧到路面硬物导致爆胎。突如其来的状况让这名缺乏经验的司机十分害怕，慌乱中向于毅求助。于毅一边在电话中冷静指导司机做好安全防护，一边再次化身“救援队长”，第一时间携带工具赶赴现场。面对司机的紧张情绪，他耐心安抚，并以极其专业、快速的操作，顺利更换了轮胎，解决了故障。

临行前，于毅还不忘细致叮嘱：“轮胎是安全的第一道关。以后行车时多观察路面，遇到障碍物尽量提前避让。下次咱们提前注意，就能避免很多风险。”他不仅解决了车辆问题，更消除了新司机首次面对突发状况的心理恐慌，让其深刻感受到了公司“后方”的强大支持与温暖。

日常点滴见真情，热心肠暖人心

上述紧急救援事迹，只是于毅日常工作状态的缩影。他常年坚持对每一辆待发车辆进行细致的安全检查与清洁整备，无论寒冬酷暑；他利用司机回场时间，耐心组织培训，分享经验，为新司机细致讲解，为老司机排忧解惑；他24小时在线，随时响应司机各类咨询与求助。司机们常说：“有于队在，我们出车时心里就特别踏实。”

这份信任，源于他无数个日夜的默默付出，源于他一次次毫不犹豫地挺身而出。因成绩突出，先后获得了文旅集团“文旅之星”“青年先锋”等荣誉称号，受到领导及同事们的一致认可。

冲锋在前勇担当，凝聚团队有作为

于毅的担当精神不仅体现在日常服务和应急处理中，更在各项集体任务与活动中熠熠生辉。每逢公司承担重要会议、大型活动服务保障任务时，他总能冲锋在前，无论是车辆调度、现场协调，还是物资搬运、清洁整备，哪里有重活、急活，总有他忙碌的身影。他常说：“保障任务无小事，多一个人就多一份力。”这份积极主动、不计得失的奉献精神，深深感染着身边的同事。

此外，他还积极参与集团组织的各项赛事活动。无论是运动场上的奋力拼搏，还是主题演讲中的真情流露，他始终以饱满的热情投身其中，积极展现城运职工的风采。这份强烈的集体荣誉感与团队精神，与他在部队期间担任空军阅兵掌旗手、荣获“优秀士兵”“集体三等功”称号的军旅磨砺密不可分。

工装之外显本色，平凡时刻见初心

脱下工装，他仍是大家熟悉的“于大哥”。他的热心不仅体现在岗位，更延伸至生活各处。有一次周末外出，他路遇沥青运输车侧翻，滚烫的沥青将一辆三轮车局部掩埋，现场情况危急。于毅没有丝毫犹豫，当即上前参与救援，帮助受困人员脱离险境。

还有一次，他在银行外遇到一位老人正在办理业务，随行的孩童因好奇将手指卡在ATM机门缝中，孩子哭闹、老人焦急无措。他一边冷静安抚老人和孩子情绪，一边果断协助拨打119，并在专业人员到达前后给予妥善照料，最终帮助孩子平安脱困。无论是危急时刻的挺身而出，还是日常点滴的温暖传递，他都以实际行动诠释着责任与大爱，将正能量融入血脉，持续散发着温暖他人的光亮。

于毅以高度的责任心、真诚的服务意识和无私的奉献精神，在平凡的岗位上诠释了“专业专注 用心用情”的服务理念。他将军人的热血忠诚转化为服务司机、保障运营的实际行动，完美展现了城运一线员工爱岗敬业、助人为乐、勇于担当的职业风采，是“城运榜样”精神的生动体现，值得全体员工学习。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 马艳秋 崔兴梅）