农行济南起步区分行营业部：延时服务不打烊 农行初心暖人心

3月初的一个工作日下午5点多，已到下班时间，农行济南起步区分行营业部的工作人员正有条不紊地进行日终结账工作。此时，一位客户神色匆匆地赶到网点门口，面露难色，显然是遇到了亟待解决的难题。

网点工作人员主动上前询问了解到，该客户急需办理一笔紧急转账业务，这笔款项需在当日完成支付，若错过时间将可能造成重大损失。得知此情况，网点工作人员没有丝毫犹豫，立即暂停手头的工作，主动为客户开启延时服务绿色通道，迅速引导客户办理业务。从客户信息核对、转账指令录入，到操作确认、凭证打印，整个流程高效流畅、细致严谨，工作人员以最快速度完成了这笔紧急转账，成功解决了客户的燃眉之急。

业务办理完毕后，客户如释重负，紧紧握住工作人员的手连连致谢：“真的太感谢你们了！我以为今天肯定办不成了，没想到你们愿意留下来帮我，这份服务太暖心、太负责任了！”

据了解，农行济南起步区分行营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念，面对客户的紧急需求从不推诿、不敷衍，用灵活贴心的延时服务、上门服务等举措，将责任落到实处，让金融服务不只局限于营业时段，更暖到客户最需要的时刻。

“一次延时，是一份担当；一份坚守，是一路温暖。”农业银行济南起步区分行用真心、细心、责任心守护每一位客户的期待，让金融服务更有温度、更具质感。