农行济南起步区分行太平支行：暖心服务进乡村 上门激活解民忧

2026年3月7日，中国农业银行济南市起步区分行太平支行工作人员奔赴太平街道小栏村，为患病卧床的老人提供上门社保卡激活服务，以实际行动践行“金融为民”的服务理念。

当日，支行员工携带移动终端设备，驱车前往老人家中。在老人床前，工作人员耐心核对身份信息，熟练操作设备完成激活流程，并向家属详细讲解社保卡使用方法及金融安全知识。从抵达现场到业务办结，全程仅用15分钟，高效贴心的服务让老人家属连连道谢：“本以为老人行动不便无法办理，没想到银行直接上门解决难题，真是太感谢了！”

此次服务是农业银行深化“我为群众办实事”的生动实践。针对老年群体、残障人士等特殊客户，支行建立“绿色通道”，通过提前预约、专人对接、便携设备上门等方式，将柜台“搬”到群众家门口。截至目前，已累计为乡镇特殊客户提供上门服务百余次，涵盖社保卡激活、密码重置等多项业务，用责任与温度打通金融服务“最后一公里”。

未来，农行将继续聚焦群众急难愁盼，以更优质的服务传递金融温度，让普惠金融的暖风吹进每一户有需要的家庭。