解放路街道：三点精准发力 赋能基层治理物业服务提质增效

物业管理，关乎城市治理现代化成效，更关系千家万户安居乐业。近年来，解放路街道牢牢把握强化组织引领、畅通协商机制、凝聚治理合力三个关键着力点，瞄准物业管理“小切口”，办好群众服务“大实事”。

强化组织引领，筑牢战斗堡垒作用

民生无小事，枝叶总关情。解放路街道始终把居民的急难愁盼放在心头，以贴心服务擦亮民生底色。精准开展暖心帮扶，常态化走访慰问独居老人、残疾人等特殊群体，把救助政策落到实处，将生活物资与真切关怀送到家，全力守护困难群众安稳生活。针对老旧小区存在的设施老旧、环境待提升等问题，街道主动发力，整修坑洼路面、更换崭新健身器材、彻底清理卫生死角，让小区面貌焕然一新，居住环境更宜居。

与此同时，健康义诊、政策科普、文化惠民等活动轮番开展，既守护居民身心健康，又丰富日常精神文化生活，让民生服务有力度、有温度，更贴近民心。青龙街社区党委携手亿林物业、康都物业举办的“睦邻集市”，汇聚磨刀、清洗、理发、义诊、赠菜等十余项便民利民服务，成为社区门口的“幸福驿站”。后坡街社区党委联合亿林物业推出“安居惠民”专项，提供免费厨房安检、油烟机深度清洗等精准到家的“实在事”。解放桥社区党委联动优泽物业、共建单位共同举办“红色菜篮子”供销市集，让老人足不出院备齐年货。

畅通协商机制，构建多元共治格局

高效化解物业矛盾、凝聚治理共识，离不开制度化、规范化的协商平台。街道以党建引领为核心，有效整合资源，为业委会、物业服务企业、居民等多元主体搭建平等对话、共同决策的议事载体。近期，十亩园社区党委在开展辖区老人“敲门问需”关爱行动过程中，七家村24号院的高龄老人反映院墙倾斜存在安全隐患问题，社区党委迅速响应、高效协调，通过社区吹哨，仅用一天时间便完成维修工作，及时消除安全隐患，用实际行动赢得居民点赞，实现“民有所呼，我有所应”。

完善推广成熟协商模式，优化“三驾马车”协同机制，健全常态化联席会议制度。通过协商平台，深入群众、服务群众，真诚倾听民意、汲取民智，切实保障居民在小区事务中的知情权、表达权、参与权，使不同诉求充分表达、复杂问题高效协同处置，有效激发居民主人翁意识，变“单打独斗”为“协同作战”。历山路社区党委以小区党支部创新推动“物业面对面”联席会进网格，通过将议事平台下沉至网格一线，组织居民、物业及多方主体开展平等交流，充分发挥小区党支部的战斗堡垒作用、楼栋长的桥梁纽带作用以及民主协商的凝聚共识作用，汇聚网格治理合力。

凝聚治理合力，激发内生参与动能

‍物业治理效能的持续提升，最终依赖于社区各相关主体的广泛参与和协同努力。党组织充分发挥桥梁纽带作用，当好凝聚力量的主心骨。一方面，由街道物业科牵头，组织辖区物业企业负责人以“实地看、现场问、深入学”方式到绿城等企业开展观摩学习，加强对业委会成员、物业从业人员及居民骨干的培训，围绕物业现场标准化管理、设施设备规范化运维及消防安全体系建设提升其依法履职、专业服务和参与治理能力。

另一方面，街道依托基层治理“菁英学院”“书记先锋论坛”“调解学院”等平台，围绕“发挥小区（网格）党组织作用，通过协商议事破解物业服务难题”等主题，从物业费收缴困境、停车管理乱象等基层治理问题入手，阐述小区（网格）党组织在凝聚党员、居民代表等各方合力，建立协商议事全流程方面发挥的作用，并通过案例和数据分享了破解基层治理难题的创新举措与实际成效。现场职能部门、媒体记者、居民代表积极参与，就关心关注的基层治理问题答疑解惑，碰撞思想火花、交流经验观点。

同时，各社区积极发挥基层治理主体作用，全力推进物业纠纷调解工作，有效压降热线投诉，切实提升居民居住幸福感。青龙街社区结合自身治理特点，以“青干领航”项目为抓手，搭建“青享学堂”学习平台；十亩园社区实施“追光”赋能计划，扎实落地《追光的人》系列培育课程，通过强化社区骨干、物业工作人员能力建设，进一步激活基层治理力量，推动物业矛盾靠前化解、高效处置，让物业管理服务更贴合居民需求，筑牢和谐社区治理根基。