农行济南龙泉支行：坚守防线护钱袋 暖心劝阻显担当

寻常业务守底线，关键时刻显担当。在农行济南龙泉支行的日常工作中，防范金融诈骗、守护客户资金安全，早已是每一位工作人员的职责本能，没有轰轰烈烈的事迹，只有时刻紧绷的风险意识和耐心细致的暖心劝阻，用专业与责任心守住百姓血汗钱，筑牢辖区金融安全的基层防线。

近期各类养老理财、虚假投资诈骗频发，专门瞄准防范意识较弱的老年群体，不少老人容易被高收益、高回报的话术迷惑。就在今年2月初，一位年过七旬的李大爷急匆匆来到网点柜台，执意要向一个陌生私人账户转账10万元，声称要投资一款“保本高息养老理财”，还反复催促工作人员尽快办理，生怕错过所谓的“限时优惠名额”。

柜台工作人员察觉李大爷神色焦急、转账用途含糊，且对方账户为陌生私人账户，立刻意识到这是典型的养老理财诈骗，当即暂停办理转账业务。工作人员没有生硬拒绝，而是搀扶李大爷到爱心座椅休息，耐心拆解诈骗套路，结合辖区近期发生的真实案例，一点点讲解虚假理财的骗局特征，同时悄悄联系李大爷的子女到场核实，全程温柔劝说、反复提醒，最终让李大爷认清骗局，放弃转账，成功保住了毕生积攒的养老钱。

一直以来，农行济南龙泉支行始终将反诈防骗工作融入日常服务，时刻绷紧资金安全这根弦，不走过场、不流于形式，把风险防控落到每一笔业务、每一位客户身上。网点严格落实大额转账、陌生账户转账等核实制度，对可疑交易第一时间预警、耐心劝阻，厅堂显眼位置张贴反诈海报、循环播放反诈提示，配备专属反诈宣传手册，随时为客户答疑解惑。

除此之外，农行还定期组织工作人员走进社区、老年活动中心，开展反诈专场宣传，用通俗易懂的语言、真实发生的案例，普及养老诈骗、电信诈骗、非法集资的识别技巧，叮嘱辖区居民“不轻信高收益、不向私人转账、不泄露验证码”，全方位提升居民风险防范意识，从源头遏制诈骗案件发生，守护好每一位客户的财产安全。

未来，农行济南龙泉支行将继续坚守金融初心，扛起反诈守护重任，把风险防范做细做实，用专业能力筑牢防线，用暖心服务守护民生，始终做客户身边靠谱的金融卫士，以实际行动践行国有大行的责任与担当，全力守护辖区百姓的钱袋子，守护万家安心与幸福。