乘客不慎遗失背包，多亏了“萤火之光”志愿者妥善保管

近日，青岛城运控股城阳巴士公司“萤火之光”志愿者李波，在运营结束例行清理车厢时，捡到了乘客遗落的背包，内装千余元现金和若干重要证件。在苦等失主前来认领无果后，工作人员求助警方联系上了失主，最终将背包归还给了失主，公交人急乘客之所急的服务意识，受到失主的感谢和赞扬。

当天，李波驾驶公交车运营至终点站后，对车厢进行例行巡视检查时，发现后排座椅上遗留着一个黑色背包，推测是乘客下车时不慎遗落。“背包看着鼓鼓的，里面肯定有贵重物品，失主发现丢了肯定特别着急。”李波回忆，他没有丝毫耽搁，立即拿起背包，快速送到终点站调度室，交由当班工作人员处理。

调度室工作人员接到背包后，按照公司规定做好失物登记和图片留存，随后打开背包检查，以便寻找失主相关信息。经清点，背包内装有现金1000余元，还有身份证、银行卡等证件若干。由于背包内未找到能直接联系到失主的联系方式，工作人员一边妥善保管背包，一边持续留意寻物求助信息，但直到当日营运结束，仍未等到失主前来认领。

为尽快将背包归还失主，避免证件丢失给失主带来不便，工作人员决定报警求助。在民警的帮助下，成功查询到失主的联系电话并及时沟通，告知其背包已被妥善保管，通知其前往指定地点认领。3月24日，失主专程前往调度室，工作人员核对其身份信息及背包内物品细节无误后，将背包当面归还。失主清点物品确认完好无损后，对李波师傅及工作人员的负责与热心连连表示感谢，再三称赞城阳巴士员工拾金不昧的高尚品德。

面对失主的感谢，李波表示：“这是我们公交驾驶员的本分，守护乘客的随身物品，让乘客安心出行，本来就是我们的职责。”据悉，李波作为城阳巴士“萤火之光”志愿服务团队相关成员，多年来扎根十米车厢，始终坚守服务初心，秉持公司服务理念，用点滴善举传递温暖，此前也曾有过拾获乘客遗失物品并妥善归还的善举，用实际行动践行公交人的责任与担当。

拾金不昧是中华民族的传统美德，更是公交行业文明服务的生动体现。近年来，城阳巴士常态化开展“文明服务”“拾金不昧”主题教育，通过“服务擂台赛”“典型案例分享会”等形式，引导全体驾驶员坚守职业道德，完善失物认领闭环机制，涌现出一大批拾金不昧、见义勇为的驾驶员。他们如点点萤火，汇聚成照亮城市的温暖星河，用一件件平凡的善举，搭建起与乘客之间的信任桥梁，践行“让每辆巴士成为文明传播第一窗口”的愿景，传递着向上向善的城市正能量，让公交车厢成为流动的“文明驿站”，为城市文明建设不断注入城运力量。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 宗黎）