单县农商银行单城支行：优化营销举措，提升金融服务质效

单县农商银行单城支行始终秉持以客户为中心的服务理念，通过线上线下融合的方式，打造有温度的金融服务模式。

线上线下协同，提供全方位服务

线下服务“零距离”

针对老年客户和行动不便群体，该支行主动提供上门开户、存款咨询等便民服务。在营业网点，贴心配备老花镜、热水等便民物资，从细节处着手，赢得客户的信赖。

线上服务“不打烊”

客户经理化身“金融管家”，帮助客户熟练掌握手机银行各项业务操作。通过微信、电话等方式及时为客户答疑解惑，让客户足不出户就能享受到便捷的金融服务。

靶向发力，增强金融服务能力

深耕厅堂营销

该支行实行“行长驻大堂”常态化机制，优化服务流程，设立“绿色通道”与“银发服务专窗”。通过“一句话营销”和“厅堂微沙龙”等方式，及时识别客户需求，为客户提供优质服务。

下沉社区服务

该支行组建走访小分队，深入辖内社区开展上门营销活动。针对不同群体的需求，量身定制特色金融服务方案，将金融服务送到群众家门口。

服务企业客群

成立对公营销专项小组，聚焦辖区重点项目、企事业单位及产业链核心企业，实行“一户一策”精准对接，为实体经济发展提供有力支持。

未来，该支行将持续巩固攻坚成果，以更精准的营销、更优质的服务、更务实的作风，推动自身实现高质量发展。

大众新闻·齐鲁壹点 李可