年迈老人独自出行遇难题，暖心公交司机贴心护航暖人心

近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司322路公交车厢内上演了暖心一幕：驾驶员程旭明在营运途中，贴心帮扶一位不识字的年迈老人安全换乘，用细致周到的服务，将温暖传递给每一位乘客，也彰显了岛城公交人的责任与担当，让十米车厢成为传递城市文明的流动风景线。

3月25日15时03分，程旭明驾驶322路公交车行驶至青岛市图书馆站时，一位老人缓缓走上车，将一张折叠整齐的红纸轻轻递到了程旭明手中。程旭明见状，接过红纸展开查看，发现纸上清晰写着老人要乘坐的322路公交车信息、后续需换乘的线路，以及一个联系电话。经简单沟通，程旭明得知，老人年事已高，不认识字，家人担心他独自出行会走失，便提前准备了这张红纸，标注好出行相关信息和紧急联系人电话，方便老人遇到困难时向他人求助。了解情况后，程旭明没有丝毫怠慢，一边安抚老人的情绪，一边搀扶着老人走到座位上坐下，反复叮嘱老人坐稳扶好，随后才重新启动车辆正常营运。

一路上，程旭明始终牵挂着老人的出行安全，在确保行车平稳的同时，不时通过后视镜观察老人的状态。15时10分，当车辆行驶至江西路徐州路站时，程旭明稳稳停好车辆，来到老人身边，耐心细致地再三确认老人的换乘目的地。为了进一步确保老人能够安全换乘、顺利与家人对接，程旭明拿出自己的手机，按照红纸上标注的电话号码拨了过去，向老人的家人详细说明老人目前的位置、乘车情况以及换乘安排，在得到家人的确认和感谢后，才放心地搀扶着老人起身，小心翼翼地将老人送到公交站牌旁，再次叮嘱老人注意观察换乘车辆，确认无误后，才转身返回驾驶岗位，继续投入到营运工作中。

程旭明的这一系列暖心举动，没有惊天动地，却于细微处见真情，不仅解决了老人出行的难题，更让老人感受到了陌生人的温暖，也赢得了同车乘客的一致称赞。“师傅太贴心了，对待老人就像对待自己的亲人一样，细致又有耐心，有这样的驾驶员，我们乘车也更安心。”同车乘客纷纷说道。

一张小小的红纸，承载着家人的牵挂；一次贴心的帮扶，彰显着青岛巴士驾驶员的担当。程旭明用实际行动践行着公交服务的初心，传递着城市的温情与善意，也让文明之花在十米车厢内悄然绽放，为岛城增添了一抹温暖的底色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）