市北巴士司机暖心帮扶视障乘客，擦亮“i无忧”志愿服务品牌

公交车作为城市的流动风景线，车厢内的暖心善举总是令人动容。近日，青岛城运控股公交集团市北巴士公司第六分公司367路驾驶员张培生，用一系列细致入微的服务，为两位视障乘客铺就了一段安心、温暖的出行路，并借此机会向乘客推介了市北巴士的“i无忧”志愿服务小程序，赢得了乘客与路人的一致赞誉。

3月24日清晨，张培生驾驶367路公交车自南丰路萍乡路车站出发，6时57分，车辆行驶至延安二路站点，进站后，张培生注意到站台上有两位手持导盲杆的乘客，正小心翼翼地探路，准备乘车。见状，张培生立即按规定停稳车辆，迅速下车来到两位乘客身边，“别着急，我来帮您。”张培生一边说道，一边小心翼翼地引导两位乘客。在他的悉心引导下，两位乘客顺利登车。随后，张培生又引导他们来到特需乘客专用座位，帮助他们坐稳扶好，并耐心询问下车站点。得知二人要在九江路下车后，他叮嘱道：“放心坐好，到站前我会提前告诉你们。”随后，他才返回驾驶室，重新启动车辆。

车辆行驶过程中，张培生始终心系这两位特殊乘客。7时34分，车辆准时抵达九江路站点。张培生将车稳妥停靠后，再次起身来到特需乘客专座，一手搀扶乘客的手臂，一手引导其感知车门台阶高度，一步步将二人稳稳护送至站台地面。下车之际，张培生从口袋中取出一张印有“i无忧”志愿服务小程序二维码的纸条，递到乘客手中，并说道：“师傅，这是咱们市北巴士‘i无忧’志愿服务小程序。以后你们出行如果不方便，可以提前预约，我们会安排志愿者到站点接你们，提供一对一的帮扶服务。”两位乘客接过纸条，连声道谢，脸上露出安心的笑容。

据了解，“i无忧”是青岛城运控股公交集团市北巴士打造的特色志愿服务品牌，旨在为特需乘客提供精准化、常态化的出行帮扶服务。“看到他们出行不容易，能帮一把是应该的。‘i无忧’就是让特需乘客出行无忧，我们志愿者就是他们路上的‘眼睛’。”张培生朴实的话语中透出责任与担当。

一次平凡的公交运营，因张培生的暖心善举而闪光。从主动搀扶到提前提醒，张培生用细致入微的服务诠释了“诚载美好”品牌内涵，也让“i无忧”志愿服务的温度在十米车厢内外传递蔓延，为春日岛城绘就一幅文明出行的温暖画卷。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）