东平县行政审批服务局：流程再造“加速度” 政务服务“增温度”

近年来，东平县行政审批服务局以“高效办成一件事”为目标，通过优化服务、流程再造、数字赋能，着力破解办事堵点难点，持续提升政务服务质效。

审批做减法，服务做加法。以流程再造为突破口，持续深化“一窗通办”改革，整合各类政务服务资源、优化窗口布局设置，打破部门壁垒，实行“并联审批、限时办结”，大力推行“减环节、减材料、减时限、减跑动”举措，进一步压缩审批时限、精简办事流程，切实减少群众跑动次数，让审批更高效、更快捷。

服务有温度，办事无障碍。聚焦老年人、残障人士等特殊群体办事需求，提供专业帮办代办服务，着力破解其办事难题，有效打通政务服务“最后一公里”。同时，政务服务大厅设立便民服务角，配备老花镜、急救箱、轮椅等设施。工作人员全程耐心答疑，精准对接需求，让服务更有温情。

数据多跑路，群众少跑腿。纵深推进政务服务数字化改革，依托线上政务服务平台，优化网办流程、简化操作步骤，积极引导企业群众线上办理各类事项。此外，升级自助服务区，完善24小时“不打烊”服务，满足群众“随时办、就近办”需求。

下一步，东平县行政审批服务局将继续以“高效办成一件事”为抓手，优化审批流程、提升服务效能，拓展帮办代办、数字赋能等便民举措，持续擦亮“用心服务 阳光政务”品牌，为全县经济社会高质量发展提供坚实有力的政务支撑。

（通讯员 侯绪杰）