从剑拔弩张到接过热包子说“真香”，一场家事纠纷调解暖了人心

春天的风甜丝丝的，在临沂市罗庄区人民法院盛庄法庭的二楼调解室，上午的气氛还有些剑拔弩张，下午1点多已变得轻松起来。

墙上的石英钟显示，已是3月25日13点28分，调解员侯素霞老师捧着热腾腾的包子走来，招呼当事双方过来垫垫肚子：“都忙到这时候了，中午食堂蒸的大包子，大家一块尝尝。”

原告代理律师接过包子，可能真饿了，大口吃了起来。被告杨红（化名）有些不好意思地笑了笑，也接过一个。管清彩法官在一旁招呼着：“都别站着了，今天这事圆满解决了，法庭请大家吃大包子。”

谁曾想到，就在几个小时前，调解室里还是另一番光景。

协议离婚后

因孩子抚养权起争端

2024年8月，原告李华（化名）与被告杨红协议离婚，双方约定子女全部由杨红抚养，李华每月支付抚养费。

离婚一年后杨红再婚，李华父母希望孙子孙女跟着自己生活，于是李华跟杨红商量，要回孩子抚养权。几经谈判，杨红坚决不同意，于是李华委托律师向法院提起诉讼。

十几通电话，铺平调解路

案件落在了法官管清彩和她的“巾帼审判团队”身上，接手案件后，管法官考虑径行开庭审理，难以从根本上化解矛盾，于是委托调解员侯老师先行调解摸摸底。

侯老师仔细翻阅卷宗，分别给双方当事人和代理律师打电话。第一次打给杨红，对方情绪激动，在电话里说了半个多小时，侯老师耐心听完。打给李华，证据和理由也是一大堆，没有调解的意思。侯老师不着急，细致地做当事人的工作，今天聊几句，过几天再聊几句，慢慢地，当事人终于把心里话说了出来。

这样的电话，侯老师前前后后打了十多次。她一边听双方倾诉，一边从法律和情理两个角度帮他们分析利弊。

经过半个多月的电话沟通，双方的对立情绪明显缓和，对案件的法律后果也有了基本预判。侯老师觉得时机成熟，报告管法官，通知双方3月25日到法庭当面调解。

从剑拔弩张到握手言和

当面调解果然比预想中的更不顺利。3月25日上午10时，李华坐在调解室一侧，面色铁青；对面的杨红低着头，一言不发。虽然前期电话沟通做了大量铺垫，但真正面对面时，双方情绪还是绷不住，见面就大吵起来。

侯老师赶紧制止：“都冷静一下！今天来是解决问题的，不是来吵架的。”管法官从法律适用、诉讼成本、执行难度等角度，耐心细致地帮双方算了一笔“明白账”。

接下来的两个多小时里，侯老师凭借多年的家事调解经验，从法律底线与情感成本、子女成长教育等维度，在两方之间来回沟通，“你们最大的孩子才十来岁，最小的刚上幼儿园。今天在这里撕破脸，以后孩子的事还怎么商量？”

这句话戳中了要害，双方的分歧逐渐缩小。最终，杨红保证以后每周允许李华带着孩子回爷爷奶奶家。李华也考虑到孩子目前生活相对稳定，同意撤回变更抚养权的诉讼请求。

“不管怎么说，你们还是孩子的父母。为了孩子，以后有什么事好好商量。”管清彩欣慰道。

“这包子，比啥都香”

协议签完，已经下午1点多了。管法官看了看时间说：“侯老师，大家都还没吃饭呢。”侯老师一拍大腿：“瞧我这记性！中午食堂蒸了大包子，我去端来！”

于是就有了开头那一幕。

代理律师感慨地说：“侯老师，前前后后打了那么多电话，没有您做工作，今天这事不会这么顺利。”侯老师摆摆手：“应该的。家事纠纷就是这样，得走到当事人心里去。”

杨红低声说：“来之前我心里也很纠结，今天能把这个事了结，心里踏实了。”管清彩说：“我们家事审判法庭，不光是要结案子，更要把当事人的心结解开。”

杨红把最后一口包子咽下去，站起身，真诚地给管清彩和侯老师鞠了一躬：“谢谢你们，包子真香！事情能这样解决，俺心里更香！”

【法官办案手记】

这场纠纷从立案到调解结案，仅用14天，真正实现司法为民最优解。

家事纠纷往往交织着法律与情感。单纯的法律判决可以解决权属问题，却难以抚平当事人的心结。这起家庭纠纷的化解，折射的是盛庄法庭“枫情盛意”解纷品牌的理念——把调解贯穿于诉讼全过程，充分发挥人民调解员扎根基层、贴近群众的优势，让大量家事纠纷在诉讼前端就得到化解。

办案不是简单地判个输赢，是真正把问题解决。家事纠纷尤其如此。夫妻、孩子，背后牵扯的是一个家庭的未来。判决容易，事了难。让当事人从“对抗”转向“对话”，从“争对错”转向“向前看”，让司法不仅有力度，更有温度，这才是家事审判的应有之义。

（罗庄区人民法院）