山东公用兖州热力公司：汇聚民生暖流 守护城市温度

在2025—2026采暖季民生供热保障工作中，山东公用集团济宁兖州热力有限公司在山东公用控股、山东公用热电两级公司带领下，认真贯彻落实济宁市国资委抓党建促高质量发展工作要求，锚定“争一流、争第一、争唯一”目标定位，提前谋划、系统部署、精准施策，通过强化组织保障、升级基础设施、创新智慧运营、优化服务机制，全力以赴保障供热系统安全稳定高效运行，切实把温暖送到群众心坎上。

强化政治引领，筑牢供热保障“压舱石”

公司党支部充分发挥战斗堡垒作用，将保障群众温暖过冬作为践行初心使命、彰显国企担当的重要实践。坚持以党建统领供热保障全局工作，支部班子成员带头践行“一线工作法”，深入热源协调、管网改造、换热站检修、用户服务等关键环节现场督导，压实各级责任。成立以党员干部为核心的工作专班，设立“党员示范岗”“党员先锋岗”，组建“供暖包保突击队”，引导广大党员在急难险重任务中冲锋在前、攻坚克难，将党的政治优势、组织优势转化为保障供热安全稳定的强大执行力，确保了各项准备工作有力有序推进。

聚焦“冬病夏治”，夯实管网运行“硬基础”

为全面夯实城市供热根基，提升管网系统承载能力与运行韧性，公司将非采暖季作为提升供热质量的“黄金期”，大力实施“冬病夏治”和老旧管网改造工程。完成了对紫禁城、文昌阁、维多利亚等10余个小区供热设施的优化升级，有效改善70余万平方米的供热效果。着眼长远发展、筑牢热源保障根基战略性布局，积极推动太阳热源高温水供热首站改造，高效实施了太阳至邹县热源高温水管网互联互通工程，显著提升了供热系统运行可靠性和应急保障能力，为未来供热负荷增长和区域拓展奠定了坚实基础。

驱动智慧创新，提升精准调控“软实力”

为持续推动供热系统向智能化、精细化转型升级，公司倾力打造的“智慧供热管控平台”，构建“源—网—站—户”全链条智慧管控体系，实现了供热系统运行状态的“一屏统览、智能研判”。2026年，公司获评为济宁市物联网智慧供热技术创新中心，标志着其在技术研发与成果转化上再上新台阶。依托该平台，通过在用户侧加装智能感知设备，实时捕捉室外气候波动与室内实际温度，自动、动态调节热网水力工况，实现热量按需精准分配，从而有效破解了不同区域、不同楼宇的冷热不均难题，在显著提升用户体感舒适度的同时，有力促进了能源的节约化、高效化利用，以科技之力筑牢了稳定供热的智慧基石。

践行服务初心，打造高效便民“暖窗口”

始终以用户满意度为核心，通过构建“网格化”服务体系，实现服务管理精细化，确保服务触角延伸至每一社区、每一用户。配备14支专业应急维修队伍及27部24小时服务热线，严格落实“321”服务机制，做到有呼必应、快速处置。本采暖季以来，通过强化热源协调保障，优化供热运行方式，提升服务群众水平，较好地确保了兖州城区整体供暖形势的安全稳定。尤其在热源企业电网调峰、低温寒潮天气保供期间，积极采取措施，对供热区域提前蓄热，24小时坚守保供工作，圆满完成保供保暖任务。不懈努力换来显著成效，用户诉求量逐年下降，这正是公司筑牢温暖防线、守护民生温度的直接体现。

凝聚协同合力，绘就温暖过冬“同心圆”

积极履行国有企业社会责任，主动构建政企社民联动机制，与属地政府、镇街及社区、物业共同建立“四位一体”协同体系，联合开展“访民问暖”专项行动，组建专业服务队深入重点小区逐户排查解决供热循环不畅、管网气堵等实际问题。工作中，服务人员同步开展用热知识普及、民情民意收集和矛盾隐患化解工作，创新形成“前端网格收集诉求、中端党员快速处置、后端社工跟踪服务”的闭环工作机制，最终构建起“政府统筹、企业主责、社区协同、群众参与”的共建共治共享格局，既强化了基层党组织战斗堡垒作用，又畅通了与用户的沟通渠道，凝聚起保障群众温暖过冬的强大合力。

（通讯员 吴敬轩）