两抓两促·一线新观察｜一抹志愿红暖透全城 淄博长红密码藏在烟火里

“我一年出差50多次，天南海北的车站跑了个遍，很少能碰到有人主动帮着提行李的，也就淄博，每逢节假日，出站就有红马甲迎上来，沉甸甸的箱子一接过来，心里立马就热乎了！”3月29日，常年奔波各地的陈先生，每次提起淄博的出行体验，总是忍不住连连夸赞。一句朴实的感慨，道出了无数游客的共同心声。

从车站主动搭手的暖心帮扶，到赛场自觉守序的文明自觉，再到网红街巷无微不至的贴心守护，淄博的一抹抹志愿红，早已成为城市最亮眼的标识。而这座城市能持续爆火、走稳长红之路，绝非偶然，藏在志愿服务背后的，是城市与人的双向成就，是流量红利惠及百姓后，全民同心守护家园的朴素初心。

车站暖心一接，接住的是待客初心

每逢节假日、周末客流高峰，淄博火车站、淄博北站等交通枢纽，总是最先奏响温暖的序曲。出站口的扶梯旁、公交换乘的通道里，身穿红马甲的志愿者、车站工作人员、安保人员早早到岗，目光不停扫过往来旅客，但凡看到拖着大件行李箱、搀扶老人、推着轮椅的身影，总会快步上前，一句“我帮您”，主动接过沉重的行李，指引最便捷的路线。

天气逐渐转暖，淄博北站人流如织，近日，来自河北的游客王女士搀扶着腿脚不便的老母亲，身边还放着两个鼓鼓囊囊的行李箱，正站在路口犯愁。“大娘，您慢走，箱子我来提！”一名志愿者快步上前，一手拎起沉重的行李箱，一手小心搀扶着老人，一路将母女俩送到出租车等候区，还细心帮着把行李放进后备箱，叮嘱司机平稳驾驶。

“刚到淄博，就遇上这么热心的人，比在家门口还踏实，这份心意太难得了。”王女士连连道谢。

这样的暖心瞬间，在淄博的各个车站早已成为常态。志愿者队伍里，有放假返乡的大学生，有闲暇时间的社区居民，还有主动报名的机关工作者，他们放弃周末与假期，从清晨六点坚守到夜里十点，每天在岗超十小时。遇到行动不便的旅客，他们全程陪护抬轮椅、过安检；面对外地游客，他们化身“活地图”，细致讲解景区路线、美食攻略、换乘方式；看到拎着大包小包的游客，他们主动搭手分担，从不计较辛苦。

“我们做这些，不是为了表扬，就是觉得外地游客来咱们这玩，不能让人家刚下车就犯难。”李先生是张店区一名普通个体户，从事车站志愿服务已经两年，每到客流高峰必定到岗，“城市火了，我们老百姓都是实打实的受益者，做点力所能及的事，让游客愿意来、留得住，就是给咱们自己的城市添力，也是给自己的日子攒奔头。”简单的话语，没有华丽的辞藻，却道出了所有志愿者最真切的心声，这一件件小事，不仅暖了游客的心，更筑牢了淄博好客的城市口碑。

从赛场零垃圾到街巷守秩序

去年齐鲁足球超级联赛期间，淄博体育中心迎来两万余名全省球迷，绿茵场上球员奋力拼搏、默契配合，看台上球迷文明助威、有序呐喊。赛事结束后，更让人惊叹的一幕悄然上演：没有广播反复提醒，没有工作人员逐一督促，球迷们纷纷起身，自觉将身边的矿泉水瓶、纸巾、零食包装袋等垃圾收拾干净，攥在手里或装进随身袋子，有序带出场外。

在淄博志愿者们的帮助下，短短十几分钟，原本座无虚席的看台、休息区、通道，恢复得干干净净，地面光洁如新。

“跑遍全省看了十几年球赛，第一次见到这么自觉的球迷，淄博人的文明素养，真的刻在骨子里！”来自青岛的球迷刘先生拍下这一幕发布到社交平台，全网纷纷为淄博点赞。

这份刻在骨子里的文明自觉，同样蔓延在淄博的网红街巷。每到节假日，八大局便民市场、齐盛湖公园、海岱楼钟书阁等热门打卡地人头攒动，日均客流突破十万人次，摩肩接踵的人群里，上百名志愿者身着红马甲，成为最亮眼的风景线。

他们分散在各个路口与摊位旁，一边疏导人流避免拥挤扎堆，一边耐心为游客指引路线，解答各类问题；遇到抱着孩子、拎满特产的游客，主动帮忙拎包、临时照看孩子；看到游客想拍照打卡，热心帮忙找角度、拍合影，一天下来，同样的话语要重复上百遍，嗓子喊哑了、腿走酸了，却始终面带微笑。

“逛八大局的时候，我抱着一岁多的孩子，还拎了好几袋炒锅饼、紫米饼和周村烧饼，根本腾不开手，走路都费劲。志愿者小哥主动过来，帮我背孩子、拎东西，陪着我逛了大半个市场，还把我送到公交站，全程没喝一口水，太暖心了！”近日，来自江苏的游客李女士说起这段经历，满是感激。

很多人疑惑，为何淄博有这么多人愿意无偿参与志愿服务，甘愿放弃休息时间守护城市秩序？这份自发的善意，既源于齐鲁大地礼仪之邦的深厚文化底蕴，更源于城市爆火带来的实打实民生红利，让每一个普通人都尝到了甜头，这份感恩，化作了主动付出的不竭动力。

城与人双向奔赴

淄博出圈之后，流量从来不是虚无的热度，而是真真切切落在了百姓的柴米油盐里、口袋里，惠及了街头巷尾的每一个普通人，这也是全民自愿投身志愿服务、守护城市口碑的核心根源，更是淄博能够持续长红的底层逻辑。

在八大局便民市场，50岁的商户大姐靠着一手软糯香甜的紫米饼，过上了从前想都不敢想的好日子。“淄博火之前，我就是个推着三轮车打游击的流动摊贩，一天顶多卖百八十块，勉强够糊口，连房租都犯愁。”大姐一边熟练地揉着面团、铺紫米，一边笑着跟记者说，靠着城市流量，她的紫米饼成了网红美食，人流量大的时候每天能卖出上千个，节假日单日营业额突破万元，月收入比之前翻了几倍。她不仅买了宽敞的房子，还给读大学的儿子买了新车，日子越过越红火。“游客多了，我的生意才好，城市口碑好了，我们摆摊的才能挺直腰杆赚钱。志愿者忙前忙后守护游客，我也经常搬凳子给游客坐、递杯热水，都是应该的，守住城市的热度，就是守住我们的饭碗。”

把闲置房改成民宿的王女士，同样真切感受到了城市爆火带来的实惠。“之前家里几套闲置的老房子，不好出租，空着浪费，一点收入都没有。现在不一样了，一到节假日周末，几乎天天满房，网上预约都排到半个月以后，我还雇了两名保洁阿姨帮忙打扫房间、换洗床品，年收入是之前闲置时的五倍多。”王女士现在一有空就去淄博北站当志愿者，帮游客提行李、指引民宿路线，还主动给游客推荐本地特色美食和小众景点。“是游客养活了我的家，我多帮一把，游客就能多感受一份温暖，下次还会来，还会推荐朋友来，我们的日子才能一直红火下去。”

流量惠民生，民心聚合力，这便是淄博志愿服务蔚然成风的深层密码。当城市的热度转化为百姓口袋里的收入、生活里的奔头，每一个淄博人都打心底里珍惜这份来之不易的名气，心甘情愿加入志愿服务的队伍。从被动接受到主动付出，从个体善举到全民参与，志愿服务早已从一项公益行动，变成了淄博人的生活日常，变成了守护幸福生活的自觉选择。

烟火淄博行稳致远

从车站里主动伸出的一双手，接过的是沉重的行李，传递的是满城的善意；从赛场上自觉弯腰的一个动作，捡起的是小小垃圾，彰显的是城市的素养；从街巷里默默守护的一抹红，守护的是热闹的秩序，凝聚的是全城的民心。淄博的温暖与文明，从来都不是喊出来的口号，而是刻在骨子里的善良，更是城市与人双向奔赴的最好见证。

流量让淄博一夜出圈，而实实在在的民生红利，让市民心怀感恩；全民自发的志愿善举，又让城市口碑持续升温，形成了“城市火、人心齐”的良性循环。人好，是淄博最动人的底色；物美，是淄博最诱人的魅力；心齐，是淄博最深厚的底气。这座烟火气十足的小城，没有把流量当成昙花一现的热度，而是用普惠民生留住红利，用凡人善举筑牢根基，在一波波网红城市的浪潮中，走出了独有的长红之路，也让每一个来到这里的人，都能读懂这座城市最质朴、最动人的温暖内核。

（大众新闻·鲁中晨报记者 徐晓会 通讯员 王美泽 李乾）