济宁大安机场收到一封法语表扬信，谁能看懂写了啥？

近日，济宁大安机场旅客服务部收到一封特别的手写法语表扬信。来自法国旅客的诚挚致谢，为机场员工王慧、宋忍在航班关键节点的暖心服务点赞，也让“济享儒意”的服务温度再次被看见。

按照民航安全规范及机场管理要求，航班需在起飞前完成截载，停止办理购票、值机等手续，这是保障飞行安全与准点的核心底线。为保障更多旅客顺利出行，自2025年5月起，济宁大安机场已将航班截载时间调整至航班起飞前20分钟，这需要各部门紧密协作，时间窗口极为紧张。

当日，两位法国旅客因语言不通、不熟悉国内民航流程，在航班临近截载时仍未完成济宁至成都的机票购买，焦急不已。面对旅客困境，王慧与宋忍主动上前安抚，在严守截载时限的前提下，使用翻译软件，以高效专业的操作细致引导、协助其购票，最终在航班截载前成功办理值机手续，既守住了安全底线，也保障了旅客的出行计划。

这正是济宁大安机场“济享儒意”服务品牌的生动实践——将人文关怀融入每一个服务细节，用专业平衡安全与温情。信中，法国旅客用法语表达真挚谢意，这份跨越语言的认可，不仅是对王慧、宋忍两位员工的肯定，更是对济宁大安机场在严守安全规范基础上，践行“济享儒意”服务品牌成效的有力见证。

（大众新闻记者 王浩奇 通讯员 陈芝歌）