海阳农商银行：金融服务进家门 便民暖意润乡村

大众网记者 梅雪丽 通讯员 初梦云 烟台报道

为深入践行普惠金融使命，精准破解农村老年群体业务操作难、出行不便等急难愁盼问题，近日，海阳农商银行辛安支行主动下沉服务重心，走进田埠头村，把临时代办金融服务点搬进村民家中，扎实开展“金融服务下乡”专项便民活动，将高效、便捷、暖心的金融服务直接送到群众家门口，全力打通乡村金融服务“最后一公里”，用金融温情守护乡村民生。

活动筹备阶段，海阳农商银行辛安支行工作人员提前主动对接田埠头村两委，多方沟通协商，综合考量村内交通条件、老年村民居住集中度、服务便捷性等多重因素，精心选定合适的村民住宅作为临时代办服务点。同时依托村广播播报、村民微信群转发、村干部入户提醒等多种渠道，提前公示服务时间、业务范畴及注意事项，全方位做好活动预热与群众告知工作，确保金融服务精准对接村民真实需求，避免群众跑空、等候，切实提升服务效率。

活动现场，代办点各项服务有序开展。针对农村老年群体占比高、数字金融操作不熟练、密码遗忘、账户业务办理不便等突出痛点，支行工作人员全程秉持耐心、细心、贴心的服务原则，推行“一对一专属服务、手把手现场教学”模式，逐一帮助老年村民完成手机银行密码重置、账户信息核对等基础业务，细致讲解手机银行转账缴费、话费充值、余额查询、明细核对等高频功能操作步骤，用通俗易懂的语言拆解复杂流程，让老年群众轻松掌握基础金融操作技能。

与此同时，工作人员紧盯老年群体防范诈骗意识薄弱、风险辨别能力不足的问题，结合近期典型电信诈骗、养老诈骗案例，用接地气、听得懂的乡土语言，普及各类诈骗手段特点、防范技巧及账户安全知识，现场手把手指导老人辨别虚假信息、陌生来电与钓鱼链接，叮嘱大家守护好个人银行卡、身份证及账户密码，全方位筑牢老年群体财产安全防护网，守住群众“钱袋子”。

“以前忘个密码、办个业务，得专门坐车去镇上网点，来回折腾大半天，腿脚不方便更是犯愁。现在农商行把服务点直接设到家门口，足不出户就能把业务办好，服务还这么周到，真是说到咱们老百姓心坎里了！”刚完成密码重置业务的修贵芳老人，满脸欣慰地夸赞道。此次上门代办服务，彻底解决了村内老年群体、留守村民出行不便、往返网点耗时费力的难题，让金融服务真正贴近基层、贴近民生，把便民利民惠民落到了实处。

此次移动便民金融服务，是海阳农商银行辛安支行深耕农村金融市场、践行普惠金融理念、助力乡村振兴的务实举措。下一步，辛安支行将持续聚焦农村地区各类群体金融需求，紧盯基层民生服务痛点，不断优化服务流程、创新服务模式，推动上门便民金融服务常态化、长效化，持续下沉服务重心、延伸服务触角，让金融服务更接地气、更有温度、更贴民心，以优质金融力量助力乡村振兴，让普惠金融的阳光洒满乡村每一个角落。