定陶农商银行：优化窗口服务 打造百姓满意银行

大众网记者 刘陶然 通讯员 李佳润 菏泽报道

定陶农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把提升服务质量、优化服务体验作为核心工作，持续推进网点规范化、标准化、温情化建设，用真心、耐心、细心、热心打造有温度、有品质、有口碑的百姓满意银行。

该行以网点转型为抓手，不断优化服务环境、完善服务设施，营造便捷高效的营业环境。各营业网点设置引导台、等候区、自助区，配备便民物品，从细节之处提升客户体验。严格落实服务规范，从接待流程到业务办理，实行标准化管理，让客户感受到优质的服务体验。积极开展厅堂教育宣传活动，围绕“普及金融知识、防范金融风险、维护消费者权益”核心目标，推动金融宣教走深走实。此外，该行还推广线上金融服务，引导客户使用手机银行、自助设备办理业务，实现业务高效办理，提升服务效率与便捷度。定陶农商银行员工坚持把客户放在心中最高位置，用心服务每一位客户，用情解决每一个问题。面对老年客户，耐心指导、贴心帮助；面对小微企业主，高效对接、快速办理；面对群众百姓，热情周到、细致入微。

服务无止境，满意无终点。定陶农商银行将持续提升服务质效，锤炼服务品质，打造服务标杆，以更优质、更高效、更暖心的金融服务，做定陶人民身边最值得信赖的银行。