“审批夜市” 点亮滨州！夜间政务服务进商圈，便民利企 “不打烊”

滨州日报/滨州网讯 夜幕降临华灯上，政务服务暖意浓。3月27日晚，滨州万达广场三号门内热闹非凡，一场别开生面的“审批夜市” 综合服务活动火热开启。滨州市行政审批服务局联合滨城区行政审批服务局，创新将政务服务从 “一室” 延伸至 “一夜”，把 “工作圈” 拓展为 “生活圈”，为滨州市民与营商主体送上了一份极具温度与效率的 “晚间大礼包”。

延伸触角，破解痛点让服务更 “接地气”

针对群众和企业反映的 “上班没空办、下班没处办” 的办事难题，滨州市创新打造 “审批夜市” 特色品牌。活动选址人流量大、人气旺的万达广场，设立临时服务窗口，打破传统行政服务中心的物理边界，让政务服务真正融入市民的休闲生活。现场精心设置综合咨询、企业开办、社保医保、不动产登记、公积金办理、惠企政策等“六大服务板块”，抽调市、区两级政务服务中心及进驻单位的30余名业务骨干现场驻点。工作人员不仅是窗口办事员，更是政策宣传员和贴心服务员，全方位满足群众晚间的咨询、办理及帮办代办需求。

协同联动，提质增效让服务更 “有质感”

本次 “审批夜市” 由市行政审批服务局统筹牵头，各业务科室、进驻单位高效配合，构建起 “一盘棋” 工作格局。为确保服务质效，现场建立需求服务台账，对群众提出的每一项诉求、每一个疑问进行精准记录、及时反馈。

这不仅是一次现场服务，更是一次收集民意、洞察需求的 “摸底行动”，为后续优化服务流程提供了最鲜活的一手数据，真正实现了 “民有所呼，我有所应”。

四维赋能，集成服务提升群众办事体验

为切实提升群众办事体验，现场创新推行“四种服务模式” 并行，致力于打造滨州样板。

现场即办：对于材料齐全、简单明了的事项，实现当场受理、当场办结，“一趟都不跑”；

帮办代办：针对老年人、残障人士等特殊群体，提供全程陪同、一对一帮办代办服务，“一步都不难”；

预约转办：对于涉及多部门、流程复杂的疑难事项，现场登记信息、建立绿色通道；

线上指导：手把手教学 “爱山东” APP 及各类政务服务网办操作，引导群众从“线下跑”转向“网上办”，掌握办事 “新技能”。

人气爆棚，口碑载道彰显服务 “新动能”

夜色虽浓，热情不减。本次“审批夜市”活动惠及办事群众 3000 余人次，发放宣传资料 5000 余份。从商圈购物的青年，到居家生活的老人，再到夜间经营的商户，大家纷纷驻足咨询、点赞。“本来是逛街，顺便把社保业务办了，这种‘夜市服务’太贴心了！”市民的由衷赞叹，是对政务服务创新最直接的肯定。工作人员用最通俗的大白话讲透政策，用最耐心的面对面答疑解惑，让群众在休闲娱乐中办成实事。

滨州市行政审批服务局党组书记、局长王普说：“我们将坚持以党建为引领，以群众需求为导向，持续深化‘放管服’改革，将服务场景进一步向商超、社区、企业延伸，以更主动的态度、更用心的举措、更高效的服务，持续擦亮‘滨周到’政务服务金字招牌，让品质滨州建设更有温度、更具活力！”

责任编辑：郭文璐