工商银行泰安泰山支行精准普惠助小微 暖心服务促发展

小微企业和个体工商户是地方经济发展的活力源泉，也是金融服务的重点对象。为切实破解小微市场主体融资难题，助力实体经济稳健发展，近期该行聚焦辖区内小微企业、个体工商户，全力开展普惠金融专项服务行动，以精准施策、暖心服务为小微经营注入金融动能。

网格划片全覆盖 主动走访摸需求

该行打破传统服务模式，以网格划片为抓手，组织专业普惠金融团队逐户上门走访，全面覆盖辖区内各大商圈、沿街商铺及专业市场，主动下沉服务重心，围绕泰山区小微企业、个体工商户“短、小、频、急”的资金需求，按照适配产品，精准摸排各类小微主体的经营状况、资金周转痛点与融资需求，变“坐等申请”为“上门服务”，确保金融服务无死角、全覆盖，真正走到商户身边、摸清真实需求。

量身定制优方案 精准施策解所需

该行走访过程中，泰山支行客户经理现场细致讲解普惠贷款产品的额度标准、申请材料、办理时效及优惠利率政策，针对餐饮、零售、生活服务等不同行业的经营特点、资金使用周期，摒弃同质化服务模式，为每一户商户量身打造专属融资方案，依托制造e贷、科创e贷、园区e贷等多品种贷款，让金融产品精准适配经营需求，让普惠政策真正落地见效。

高效审批快放款 暖心服务破难题

针对小微商户资金需求“短、小、频、急”的特点，该行持续优化审批流程，依托线上普惠产品提速增效。辖区某餐饮商户正值消费旺季，急需资金采购食材、储备物资，面临短期周转困难，该行客户经理当日便上门核查经营流水、场所资质等信息，通过线上渠道简化审批环节，仅1个工作日就完成授信，发放经营快贷30万元，高效解决了商户旺季备货的资金燃眉之急，用务实行动彰显金融温度。

金融活水润小微，暖心服务促发展。下一步，该行将持续深化普惠金融服务，常态化开展上门走访行动，进一步精简流程、压缩放款时限、扩大服务覆盖面，以更高效、更便捷、更贴心的金融服务，全力支持辖区小微企业和个体工商户稳健经营、做大做强，为地方经济高质量发展贡献坚实金融力量。

（通讯员 宋瑜汐）