桓台农商银行开展3·15消费者权益保护教育系列宣传活动守护百姓“钱袋子”

春风送暖，诚信护航。在2026年的“3·15”国际消费者权益日，桓台农商银行紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，深入践行“金融为民”初心，统筹辖内各支行力量，创新宣传形式、拓展宣传渠道、聚焦重点人群，开展了一系列内容丰富、形式多样的金融知识普及宣传活动，以专业担当守护百姓“钱袋子”，用暖心服务传递金融温度，切实维护金融消费者合法权益，营造安全、健康、清朗的金融消费环境。

本次3·15消费者权益保护教育宣传活动坚持“走出去、沉下去、贴民心”的工作思路，摒弃单一厅堂宣传模式，聚焦“两司两员”等新就业群体及老年群体、青少年群体、教师群体等重点客群，各支行结合自身服务区域特点，因地制宜开展特色宣传，形成“多点开花、全域覆盖”的宣传格局，让金融知识走进千家万户、融入日常生活，真正实现宣传有温度、服务有力度、维权有保障。

精准施策，特色活动彰显金融温度。为实现宣传精准触达，各支行聚焦不同客群需求，打造个性化宣传场景。索镇支行联合新华书店，以“畅享绿色未来 人人参与环保”读绘本活动为载体，邀约儿童及家长客群参与，在亲子互动中普及金融基础知识及非法集资防范知识，同步推介三代社保卡、存贷款等核心产品。耿桥支行聚焦教师群体，举办“园丁之家”专属活动，邀约园丁之家成员及家属参与，详细讲解园丁之家权益、社保卡活动、低成本存款优势及教师专属贷款优惠政策，结合电信诈骗警示案例拆解诈骗套路，普及3·15消费者八项权益，引导教师群体守护自身权益并向学生传递反诈知识，获得客户一致好评。

多维联动，全域覆盖筑牢安全防线。各支行立足网点主阵地，延伸服务触角，构建“网点+社区+商超+商圈+乡村”的立体宣传网络。创智谷支行采用线上线下相结合的方式，在营业网点设置咨询台、开展厅堂微沙龙，向到店客户讲解安全用卡、防范电信诈骗、远离非法集资等知识；同时组织工作人员走进社区、商圈、乡村、培训学校，发放宣传资料、剖析真实案例，耐心解答群众关于存款保险、征信管理、维权渠道等疑问，切实提升群众风险识别能力。马桥支行主动走出网点，深入社区、商超、沿街摊贩等人群密集区域，针对老年群体重点讲解养老诈骗、虚假理财防范技巧，提醒老人牢记“不轻信、不透露、不转账”；针对商超消费者和商户，普及二维码支付安全、反假币、反洗钱知识，助力商户安全经营；针对沿街摊贩等小微商户，精准对接金融需求，讲解正规贷款渠道及账户安全管理知识，让金融知识融入街头巷尾的烟火气。

聚焦重点，精准宣教破解认知误区。针对“两司两员”新就业群体工作节奏快、资金往来频繁、线上交易多、金融风险暴露面广的职业特点，各支行精准对接其金融需求，开展专项宣教服务。起凤支行将宣传重点聚焦大型商场、旅游景点、商圈等“两司两员”活动集中区域，向其普及人民币法定货币地位，强调拒收现金属于违法行为，同时开展商户现金收付摸排宣传，督促商户规范现金使用；针对新版人民币防伪知识，工作人员总结“一转、二摸、三透光”简单易记的识别方法，手把手指导“两司两员”及过往群众辨别假币，有效防范假币风险。城区支行联合邮政快递等社会力量，重点面向快递员、外卖员等“两司两员”群体，走进街头发放宣传折页，结合其职业场景，重点提示无资质引流、高收益理财陷阱、非法代理退保等金融乱象，拆解刷单返利、冒充电商客服退款等高频诈骗套路，提醒其妥善保管个人账户与身份信息，坚守法律底线，自觉抵制非法金融活动；针对老年群体、务工人员及“两司两员”等易受侵害人群开展精准宣传，讲解电信诈骗、养老诈骗常见手段；同时立足厅堂阵地，设置宣传展板、摆放宣传折页，为前来办理业务的“两司两员”提供一对一咨询服务，让其在办理业务的同时沉浸式学习金融知识，实现“办业务、学知识”同步推进。

此次3·15消费者权益保护教育宣传活动，不仅有效普及了金融消保知识，提升了社会公众及“两司两员”等重点群体的金融素养和风险防范能力，更拉近了桓台农商银行与群众的距离，彰显了本土金融机构的责任与担当。活动期间，各支行注重宣传实效，精准对接“两司两员”等群体的金融需求，及时收集客户需求，建立意向客户跟进机制，推动宣传活动与业务发展深度融合，切实将“金融为民”理念落到实处。

一直以来，桓台农商银行始终将消费者权益保护作为经营发展的重要基石，不断健全消保工作机制、优化服务流程、畅通投诉维权渠道。下一步，桓台农商银行将以此次3·15宣传活动为契机，把3·15精神延伸到365天，持续聚焦“两司两员”等新就业群体及各类重点客群，常态化开展精准化、接地气的金融知识普及工作，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，将消保理念融入业务全流程，以更有温度、更有力度、更有精度的金融服务，守护每一位金融消费者及“两司两员”群体的合法权益，共建清朗金融网络，为辖区群众美好生活和地方经济高质量发展贡献农商力量。

（蔡泽垠 秦纪光）