烟台市社会救助综合服务中心再次入选全市政务领域人工智能大模型应用试点场景

大众网记者 孙忠涛 通讯员 赵克 张淑玲 烟台报道

2026年3月20日，烟台市大数据局公布2026年第一批政务领域人工智能大模型应用试点场景名单，烟台市社会救助综合服务中心（以下简称“救助中心”）报送的“特殊群体帮扶资源供需智配”应用场景成功入选，成为全市14个具有示范价值的试点场景之一。这是继2025年“人工智能辅助社会救助审核”试点后，救助中心第二次入选该项试点，彰显了在民生服务智能化领域的持续探索与领先实践。

“特殊群体帮扶资源供需智配”是救助中心按照市民政局数智赋能、示范引领的工作要求计划打造的重点应用场景。该场景依托大语言模型与视觉模型双重技术支撑，涵盖服务类社会救助资源智能供需匹配、流浪乞讨救助智能监测预警等内容。一方面规划实现智能匹配帮扶资源，通过大语言模型精准识别低收入人口在住房、医疗、教育、就业等方面的急难需求，智能推送至人社、住建等相关部门及慈善组织、志愿服务机构，实现政府救助与社会帮扶高效对接、精准供给。另一方面计划实现智能监测预警，运用视觉模型对站内站外监控画面进行分析，自动识别久卧、倒地、自伤等异常行为，智能判断疑似流浪乞讨人员和在站受助人员的异常状态，做到主动发现、快速响应、动态管控，全面提升救助及时性与安全性。

下一步，救助中心将全力推进试点工作，加快标准规范制定与项目建设，持续以人工智能技术赋能救助工作精细化、智能化、高效化，不断筑牢民生保障底线、增进民生福祉。