农行济南佛山支行：一次温暖的搀扶 让春天更暖

“这路有点滑，多亏了小徐一直扶着我，还贴心给我倒水，真是比自家孩子还细心！”近日，一位前来农行济南佛山支行办理业务的大姨，在办完业务后紧紧握住工作人员小徐的手，不住地道谢。

当天上午，腿脚不便的大姨独自前来网点，正在厅堂服务的小徐远远看到了，立即主动迎上前去。她一边轻声安抚：“大姨您别急，慢慢来，我扶您”，一边稳稳托住老人的手臂，放慢脚步，耐心搀扶着大姨一步步走进营业大厅。

考虑到老人一路走来可能有些疲惫，小徐随即递上一杯温水，让老人先坐下歇息。在细心询问业务需求后，她又全程陪同引导、协助办理，用细致入微的服务，让老人在这个微寒的春日里感受到了阵阵暖意。

一直以来，农行济南佛山支行始终秉持“金融为民”的服务理念，尤其关注老年人等特殊群体的实际需求。从一次及时的搀扶、一杯暖心的热水，到一句贴心的提醒、一次耐心的陪同，该行坚持从细节入手，以真诚、专业、有温度的服务，切实履行国有大行的社会责任，让金融服务更有情感、更有厚度。