小菏说法丨洗车过程中，车被“毁容”谁之责？

大众网记者 李欣 菏泽报道

基本案情

消费者刘某将车辆送至某洗车店清洗，清洗期间，停放在店内的电动三轮车意外移动，撞上刘某停在洗车区域的车辆，导致车前部受损。事故发生后，洗车店经营者对刘某提出的维修方案及费用提出异议。双方协商未果，刘某诉至法院，要求洗车店赔偿车辆维修费用。

法院审理

法院经审理认为，刘某将车辆交付洗车店清洗，双方已形成服务合同关系。洗车店作为服务提供方，不仅负有完成清洗工作的主合同义务，还负有在服务期间保障消费者财产安全的附随义务。洗车过程中，刘某车辆被店内三轮车碰撞，洗车店作为经营者应当承担相应侵权责任。关于损失金额的确定，针对洗车店对维修费用的质疑，承办法官向出具维修方案的工作人员询问了相关情况，了解车辆受损程度及维修依据，认定刘某主张的维修费用未超出合理范围。最终，双方达成调解，洗车店当场支付赔偿款，纠纷得以圆满解决。

法官说法

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，洗车店作为经营者，其合同义务不仅包括完成清洗工作，还包括在提供服务期间，对原告交付的财产（车辆）尽到妥善、安全的保管义务。洗车店未妥善管理店内三轮车辆，致使刘某车辆在洗车过程中损害，依法应当承担侵权责任。损失数额的确定应遵循“必要性”与“合理性”原则。本案中，刘某选择在品牌授权服务中心进行维修并更换原厂部件，未超出合理范围，应予支持。

法官提醒

消费者在接受车辆清洗、维修、保养等服务时，如发生财产损害，应立即拍照、录像留存现场情况，并第一时间报警或要求服务方出具书面情况说明，锁定损害发生的时间、地点和责任方。车辆受损后，应前往正规、有资质的维修机构进行损失评估，获取详细的维修项目清单与报价单，并妥善保管最终维修发票等相关证据，依法维护自己的合法权益。