农行济南文化城支行：药品有“家” 服务有“心”

近日，一个阴雨绵绵的傍晚，暮色渐浓，农行济南文化城支行临近下班，工作人员在巡视厅堂时，于角落处发现一个被遗忘的蓝色布袋。小心翼翼打开查看，里面整齐摆放着几盒治疗高血压的常用药，工作人员深知，这类药品对使用者而言至关重要，容不得半点耽搁。

为尽快找到失主，避免其因缺药影响身体，工作人员立即放下手中的收尾工作，与同事协同查阅当日业务记录，快速核实出失主是居住在附近小区的刘奶奶。此时，窗外雨势渐急，雨点密集地砸在玻璃上，丝毫没有停歇的迹象。考虑到刘奶奶急需用药，两名工作人员没有丝毫犹豫，当即决定冒雨上门送药。他们迅速拿起雨伞，一人小心翼翼怀揣药品，另一人则取出自己的雨衣，将药袋仔细包裹严实，防止药品被雨水浸湿，随后并肩走进茫茫雨幕。

雨大路滑，道路泥泞，两人深一脚浅一脚地前行，任凭雨水打湿衣角、浸透鞋袜。经过近半小时的冒雨奔波，浑身湿透的他们终于抵达刘奶奶家，轻轻敲响了房门。房门打开，刘奶奶看到浑身湿漉漉的工作人员，又看到他们手中完好无损的药袋，接过布袋时双手忍不住颤抖，语气激动地说道：“我到家才发现丢了，正急得团团转，多亏了你们冒雨送过来，不然我今晚可就吃不上药了！”

被雨衣仔细包裹的药品干燥完好，没有受到丝毫雨水影响。这场雨夜里的“特殊快递”，不仅及时送回了刘奶奶的救命药，更彰显了农行文化城支行的服务温度——金融服务从不止于柜台内的业务办理，更延伸到客户的日常生活与实际需求中，用点滴善举践行初心，用责任与温情守护群众安康。