农行济南明湖支行：始于责任 归于温情，一张身份证的“回家路”

“太谢谢你们了！我正在为找身份证急得团团转！”近日，市民王女士从农行济南明湖支行工作人员手中接过失而复得的身份证时，连声道谢。这张被遗忘在银行柜台上的身份证，经历了一场暖心之旅。

当天，农行济南明湖支行工作人员在巡视厅堂时，发现填单台上有一张被遗落的身份证。面对这张没有联系方式的证件，工作人员立即启动失物处理流程，在妥善保管的同时，通过调阅监控、核对业务记录等方式积极寻找失主。经过细致排查，最终成功联系上了焦急的王女士。

“我明天要出差，正到处找身份证呢！”匆忙赶回的王女士表示，这张身份证对她至关重要。工作人员在核实信息后，将身份证完好归还。这件看似平常的小事，却为王女士避免了出行的大麻烦。

一次身份证的归还，一次耐心的业务指导，一杯递上的温水……这些看似微小的举动，共同汇聚成农行济南明湖支行有温度的服务日常。“服务见于细微，真情暖在人心。”支行相关负责人表示，银行服务不仅追求专业与高效，更应承载人文关怀。在科技赋能金融服务的当下，农行济南明湖支行始终坚守服务初心，用真诚细致的行动履行金融机构的民生责任，以实实在在的服务传递金融为民的价值理念。