编者按：

随着经济社会发展，如今的人们更愿意为“心头好”奔走买单，要新鲜体验，求情绪价值。瞄准需求，传统模式的商场开启变身，优化供给、场景焕新、差异化突围，让消费者特别是年轻人更愿意“逛逛逛、买买买”，从而提振消费、活跃市场。

当商场不再只是商场，我们的热爱究竟被如何点燃？即日起，由市北区融媒体中心、中央商务区管委会及半岛都市报联合策划推出“Mall盛新势力”系列主题报道，将陆续探访各大商场、购物中心，带您解锁身边商场的新潮流、新业态。

每到周末，在青岛中央商务区的京东MALL一楼咖啡工坊，总会聚起不少年轻人。有的端着一杯刚刚做好的咖啡慢慢品；有的跟着咖啡师的指导，学着操作起咖啡机。随着浓郁的焦糖香飘散开来，一杯杯咖啡就这样新鲜出炉。

这或许就是当下年轻人消费的真实写照。他们愿意为“心头好”奔走买单，渴望体验、追求情绪价值。

而京东MALL，这个从线上走到线下的“超级体验店”，正在成为青岛年轻人“种草”的新地标。

从“种草”到下单，先体验后购买

95后菁菁喜欢喝咖啡，以前都是到咖啡馆，直到她在社交平台上种草了每天早起动手做一杯咖啡的生活方式。带着提前做好的各种攻略，她专程来到京东MALL，在咖啡师的指导下亲手操作出一杯，细细品尝之后，当场就下了单。

“平均每天二三十杯，周末翻番。”咖啡工坊的咖啡师指着一台咖啡机介绍，这台机器从开业到现在，已经上岗了一年半。春节前厂家检修时发现，它已经默默做了13800杯咖啡。按日均出杯量估算，15000杯近在咫尺。

“来这里的客人，大多是年轻人，大家来之前很多已经在网上做过攻略了，线下就是来摸一摸、闻一闻，亲自做一杯，体验好了，当场就下单。”像一款全自动的新品，年后才到店，现在已经卖了十多台。

用户运营负责人岳龙说，2025年全年，咖啡机销量持续攀升，其中全自动机型最受年轻人欢迎。

该省省、该花花，但买到的每一款都得是心动款，这种消费观正在成为年轻人消费的新常态。他们购买的不仅是一台机器，更是一种被“种草”的生活方式。

在京东MALL，你很难把它和传统卖场画上等号。

一楼烘焙课堂里，一位妈妈带着孩子正往蛋糕胚上挤奶油，旁边摆放着刚出炉的曲奇，香气四溢。二楼的电竞游戏区，还原了5V5电竞比赛的场景，装备采用高配置，大家可以预约免费体验最新、最热门的游戏。即便是工作日，也时常有年轻人来组团开黑。

用户的体验和场景的互动，是家电家居、3C零售环节不可缺少的因素。由此，体验感成为京东MALL“一城一店”模式的核心价值。门店的自营品类相互融合，打破传统单一品类壁垒，为消费者提供真实生活的场景化体验。

岳龙说，这里定位为“三大中心”——科技展示中心、商品体验中心、会员服务中心。“我们希望大家来了不只是买东西，而是能逛、能玩、能体验，甚至能学会一门手艺。”

由此，京东MALL打造了烘焙教室、美妆个护等涉及生活方方面面的体验区，方便消费者沉浸式感知前沿新品。

场景化体验，商场变身“生活场”

这种“逛着逛着就买了”的路径，正在被越来越多年轻人接受。数据显示，青岛京东MALL的3C品类（计算机、通信、消费类电子）销售占比高达40%，远超传统卖场。“3C产品迭代快，年轻人换手机、换电脑的周期短，而且他们愿意来线下摸真机、比手感。”该负责人分析道，“线上线下同价的前提下，体验和服务就成了核心驱动力。”

有意思的是，这种体验消费还延伸到了场外活动。今年年初，京东MALL走进社区开展公益活动，给居民提供免费擦窗服务。

“我们用的是擦窗机器人，服务了近300户居民，没推销的情况下，卖了50多台。”岳龙说，“顾客觉得产品好，有的体验时就直接下单，还会在小区群里推荐。”这种“种草式”的服务，比任何广告都来得实在。

而更深层的布局，则在家居板块。虽然家居区域目前占比6%左右，但京东MALL正在下一盘更大的棋。

“对我们来说是不断完善线下场域，打造家电家居一站式购齐的服务产品线。”岳龙解释，“顾客买了房子，首先是有装修的需求，然后是家电、家居需求。我们希望通过京东生活家为顾客提供家装服务，装完后可以选京东全屋定制，再在我们场域里选对应的家电，形成生活品类的集合。”这种“家装+家居+家电”的一站式模式，线上线下双线融合，让顾客在一个区域里就能享受完整服务，实现生活方式的“一站式达成”。

京东MALL正试图用场景、服务和科技，把每一次“体验”变成一次“买单”。当商场不再只是商场，当购物变成一种生活方式，年轻人自然愿意为“心热爱”奔走买单。

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上线“秒送”，让好物立享

自2024年11月正式与岛城市民见面以来，青岛京东MALL在过去一年多时间里深受广大家庭及年轻用户的青睐。门店不断完善线上线下融合链路，积极承接新品落地首发活动，持续更新线下选品与家场景展示，扩大产品体验类目，品牌最新产品总能第一时间到店亮相。

针对年轻用户“即时满足”的需求，2025年下半年，京东MALL上线了“秒送”业务，覆盖周边5公里范围。剃须刀、吹风机、电动牙刷等小家电，最快半小时即可送达，真正实现“好物立享”。

作为山东首店，青岛京东MALL正以“一超多店”的模式，向胶东半岛辐射，黄岛、即墨、烟台的旗舰店已经开业，更多门店也在规划中。（半岛全媒体记者 曹现梅）