五莲农商银行：净化现金环境，保障支付权益

为进一步维护人民币法定地位，净化城区现金流通环境，切实保障群众支付权益和财产安全，近日，五莲农商银行立足地处城区商业街、毗邻罗山市场、小微商户集中的区位特点，组织开展整治拒收现金暨反假货币专项宣传活动。

深耕商户阵地，精准开展宣导

五莲农商银行组建金融服务小分队，由大堂经理、柜员及业务骨干组成，定期走进罗山市场及商业街沿街商铺，开展“一对一”精准宣导。工作人员通过发放宣传折页、现场讲解案例、解读监管政策等方式，向商户明确告知人民币法定货币属性、拒收现金的法律后果及合规要求，引导商户不得设置支付壁垒、不得排斥现金支付，切实保障老年人、流动人口等群体的现金使用需求。同时，同步开展反假货币宣传，通过现场讲解、实物对比、手把手教学等方式，普及假币识别技巧、防伪特征及发现假币后的处置流程，提升商户和群众识假、防假、反假能力。

优化服务供给，畅通现金流通渠道

为解决商户现金收款不便、客户现金兑换难等问题，五莲农商银行立足网点优势，在营业网点同步设置宣传专区，滚动播放宣传标语，摆放宣传资料，在营业大厅设立现金收付专窗，配备充足零钱与残损人民币兑换设备，为商户和群众提供高效、便捷的现金兑换、收付咨询服务。针对罗山市场商户现金交易频繁、资金周转快的需求，推出“现金收款绿色通道”，为周边商户提供零钱兑换、残损币回收、现金清点等便民服务，从源头改善现金收付体验，让商户愿意收、放心收、规范收。本年累计为商户解决现金兑换、清点难题200余次。

联动多方力量，构建共治格局

五莲农商银行积极加强与罗山市场管理方、商业街商会的沟通协作，联合开展宣传活动，通过市场广播、商户微信群、宣传栏等渠道，同步推送拒收现金相关规定及维权方式，形成“支行主导、市场配合、商户参与”的共治合力。同时，将拒收现金宣传纳入日常客户服务流程，在办理业务时主动向客户普及现金支付权益，引导群众理性选择支付方式，尊重不同群体的支付习惯。

践行社会责任，彰显普惠担当

此次宣传活动，既有效纠正了部分商户“重移动支付、轻现金服务”的误区，也提升了辖区群众风险防范意识，取得良好社会效果。作为扎根本土的金融机构，五莲农商银行始终秉持“已客户为中心”的服务理念，将拒收现金宣传整治与履行社会责任紧密结合。通过系列举措，不仅有效提升了辖区商户对人民币法定货币地位的认知，规范了商圈支付环境，更保障了老年客户、现金依赖群体的支付权益，打通了金融服务“最后一公里”。

五莲农商银行将持续把拒收现金整治、反假货币宣传融入日常金融服务，以务实举措履行社会责任，以更精准的举措、更贴心的服务，守护人民币流通秩序。

（通讯员 高洋 袁从梅）