农行临清支行：金融为民守初心 暖心服务显担当

临清市农行始终坚守金融为民初心，深入践行“以客户为中心”的服务理念，将“解民忧、办实事”作为提升金融服务质效的出发点和落脚点，通过延伸服务触角、深耕乡村振兴、优化基础服务等多项务实举措，交出了一份又一份有温度、有厚度、有力度的民生金融答卷。

延伸服务触角，特殊群体办事“零跑腿”

针对老年群体、行动不便客户及部分小微企业主无法亲临柜面办理业务的痛点，该行专门组织青年员工，主动携带移动办公设备，深入社区街巷、田间地头，把银行柜台“搬”到客户家门口。2026年以来，该行已累计提供上门开卡、社保卡激活等上门服务60余次，切实解决了特殊群体的燃眉之急，真正实现暖心服务零距离。

深耕乡村振兴，普惠金融“贷”动新活力

为全面服务乡村振兴战略，该行以拳头产品“惠农e贷”为抓手，组织信贷客户经理发扬“老农金”精神，走村入户摸排辖区农户、新型农业经营主体的资金需求，现场为农户建档立卡、办理授信，打通金融服务乡村振兴“最后一公里”。截至2026年2月末，该行累计投放普惠贷款14.77亿元，为地方实体经济注入了强劲金融动力，有效破解了融资难、融资慢的痛点，为地方实体经济高质量发展注入了强劲金融动能。

守护现金安全，残币兑换传递民生温度

作为金融服务的基础环节，该行高度重视现金服务质量，针对周边商户、老年居民手中持有的残损币、积压硬币，专门开设现金服务“绿色通道”，全力解决群众现金使用的实际困难。2026年以来，网点柜台已累计为客户办理残损币、零辅币兑换100余次，切实解决了周边商户日常经营备付、老年群众储蓄的实际难题。兑换过程中，工作人员还主动向群众普及人民币防伪特征、不宜流通人民币标准等金融知识，赢得了周边群众的广泛赞誉。

从柜面窗口到田间地头，从解决群众“急难愁盼”到助力地方产业发展，临清市农行始终以实际行动诠释着国有大行的责任与担当。下一步，该行将持续优化服务流程、创新金融产品，以更接地气、更有温度的金融服务，当好百姓身边的贴心银行、地方发展的伙伴银行。（张旭）