消费者网购山东菜青虫食品旗下熟牛肉发现部分产品保质期内变质

记者 张召旭 实习生 蔺佳音

“事情过去半个月了，仍没有解决。”30日，消费者坚先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，自己在淘宝平台（淘宝店名“兵王的炊事班”）购买的熟牛肉部分存在变质问题，多次与商家及相关部门沟通后，双方就赔偿事宜仍未达成一致。

坚先生介绍，3月1日他花95.93元在淘宝“兵王的炊事班”旗舰店购买了十包酱牛肉零食。产品包装显示生产日期为2026年1月28日，保质期10个月。“前7包吃着都没问题，3月14日在拆封第8包时，我发现肉上有红色小点，咬了一口感觉味道不对就吐了，随后拆开第9包发现牛肉呈现血红色，而且有明显腥臭味。”坚先生说，他随后拆开了最后一包，发现也存在同样问题。

发现问题后，坚先生第一时间在淘宝平台联系该店铺客服，说明牛肉变质情况。起初，客服误以为仅1包产品变质，提出给予11元补偿。“我向客服展示了3包变质产品，并说明当时仅剩这3包未食用。”坚先生表示，可能是沟通存在偏差，客服误理解为他还有6包产品，其中3包变质，因此提出让他将剩余产品寄回，退还6包产品的货款。

“兵王的炊事班”是山东菜青虫食品有限公司旗下品牌。协商无果后，坚先生随即向该公司所在地——潍坊12345政务服务热线反映了此事，寻求相关部门介入处理。

3月16日，潍坊市奎文区市场监督管理局工作人员主动联系坚先生，他及时将变质牛肉的照片、视频等相关证据发送给工作人员。3月17日，市场监管局工作人员向坚先生反馈，经对山东菜青虫食品有限公司相关产品进行现场检查，未发现异常，可对双方纠纷进行调解。

在监管部门的调解下，“兵王的炊事班”工作人员称，产品出现变质可能是密封包装漏气导致，提出赔偿坚先生50元，但这一方案遭到坚先生拒绝。“哪怕对方提出赔偿二三百元，我也愿意接受，但经过一番折腾，只愿意赔偿50元，这显然不合理。”坚先生表示，他希望商家按照《食品安全法》相关规定，依法进行赔偿。

由于双方分歧较大，无法达成一致，3月19日，潍坊市奎文区市场监督管理局向坚先生出具了投诉终止调解决定书，终止调解的原因是“投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议”。

为维护自身权益，3月20日，坚先生再次拨打潍坊市12345热线反映此事。一周后，他收到了潍坊市奎文区市场监督管理局邮寄的投诉处理结果回复。回复显示，执法人员已对山东菜青虫食品有限公司进行现场检查，并随机抽取涉诉产品开封核查，未发现产品变质情形；核查过程中，该公司也提供了涉诉产品的检验报告。通过现有证据，无法认定该商家存在违法行为，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条规定的应予立案情形，因此决定不予立案。同时提示，若坚先生对该处理决定不服，可自收到决定之日起六十日内，向奎文区人民政府申请行政复议，或自收到决定之日起六个月内，向奎文区等具有管辖权的人民法院提起行政诉讼。

对此结果，坚先生表示无法接受，他明确表示，将继续向相关部门反映此事，坚持要求山东菜青虫食品有限公司按照《食品安全法》规定，对其进行合理赔偿。

针对此事，记者致电山东菜青虫食品有限公司，接线人员表示尚不清楚此事，产品若出现质量问题会去核实处理。