暖心服务获赞誉，菏泽农商银行西城支行喜收锦旗

“咱农商银行工作人员服务态度热情，办事认真负责，把我的事情当作自己的事情，及时帮我解决了问题，真是太感谢了！”近日，客户董先生紧紧握着菏泽农商银行西城支行工作人员的手，激动之情溢于言表。随后，他将一面印有“以人为本 客户至上 真诚服务 值得信赖”的锦旗郑重地送到该支行行长手中，以此表达对工作人员热情、高效、耐心服务的诚挚谢意。

董先生是西城辖内社区的居民，同时也是一家冻品公司的业务员。3月的一个上午，他神色匆匆地赶到西城支行网点，焦急地向柜台工作人员提出打印转账明细的请求。原来，年前董先生支付了5笔货款，然而进货厂家因业务员换人，新上岗人员要求他提供转账凭据。但董先生当时并未留底，无奈之下只能匆忙赶到银行补打。而且，由于出门时太过着急，他既没带身份证，也没带银行卡，整个人心急如焚。

大堂值班的工作人员王经理很快察觉到了董先生的焦躁不安。他一边轻声安抚董先生的情绪，一边引导其下载并登录手机银行。凭借着丰富的业务经验，王经理按照日期迅速检索到了那5笔订货款的转账记录，并耐心细致地指导董先生下载记录，随后转发给厂方。考虑到董先生着急赶回公司，王经理还贴心地为他叫来了一辆出租车。当时董先生因时间紧迫，只是紧紧握住王经理的手，匆匆乘车离去，未能充分表达自己的感激之情。

“咱们农商银行工作人员帮我找到了转账记录，还教会我用微信绑定动账提醒，真是太感谢了！”董先生手持锦旗，激动地说道，“这两天我已经收到了银行卡的动账提醒。农商银行的工作人员高度重视客户需求，把我的事当成自己的事来办，工作效率高，服务态度好，这面锦旗他们当之无愧。”

一面小小的锦旗，却蕴含着重大的意义。它不仅是客户对菏泽农商银行服务的高度认可与赞同，更是对银行未来服务提升的有力鞭策和激励。接下来，菏泽农商银行西城支行将持续聚焦客户的急难愁盼问题，急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，解客户之所忧。以实际行动践行金融为民的理念，以真诚服务履行社会责任，以专业高效满足客户的金融需求，全力打造更加惠民、便民、爱民的暖心银行。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 贾修鲁