山东秉乾律师事务所成立消费者权益保护研究中心

日前，山东省消费者协会邀请相关领域专家学者、法律服务支持单位律师，在山东秉乾律师事务所召开消费民事公益诉讼研讨会，并为消费者权益保护研究中心成立揭牌。

记者了解到，该中心为实现学研用[闭环：研究（与高校合作）→ 政策倡导（向政府建言）→社会服务（赋能公众与组织）]的价值循环，将以问题为导向，确立三个方面的研究目的：一是发挥政府智库作用；二是提升消费者权益保护水平；三是服务消费者权益保护的宣传。

该中心研究领域将兼具前瞻性、应用性和交互性：一是聚焦新业态，跟踪数字经济下的算法歧视、大数据杀熟、直播带货责任、数字资产权益、智能产品安全、平台垄断与消费者选择等新问题，研究直播电商、算法定价、预付式消费等新业态中的侵权问题并提出治理方案。结合数字经济新环境，探索消费者权益保护的新理论、新模式，如数据隐私、平台责任等前沿理论，探索利用大数据、人工智能等技术监测市场风险，预警消费陷阱，辅助市场监管。

二是聚焦创新争议解决与救济机制，通过积极参与解决消费者权益保护纠纷的各类实践，探索研究公益诉讼、支持起诉、在线争议解决、第三方调解、小额诉讼程序等多元化纠纷解决方式，对消费者赔偿基金的建立与运作、群体性消费纠纷的一体化解决模式的实践进行评估。进行案例数据库建设，整合司法案例、行政处罚案例，为消费者、企业、律师和监管机构提供参考。

三是聚焦社会公平与市场发展的平衡关系，通过大数据分析、社会调查、案例库建设，揭示消费侵权的高发领域、模式和趋势，保护弱势的消费者群体，制衡经营者可能的信息不对称和市场支配地位滥用，平衡经营者与消费者的关系；引导经营者自律，推动经营者建立更公平的合同条款、售后服务标准和投诉处理机制，倡导经营者社会责任，提升品牌公信力；优化消费环境，提升消费信心，激发内需潜力，促进构建“双循环”新发展格局。

（大众新闻记者 王鹤颖）