山东移动茌平分公司：“云”端看家人 移动暖民心

“在外打工最放心不下家里老人，现在有了宽带和摄像头，随时能看看家里情况，心里踏实多了！” 外出务工的张大哥在电话里，向山东移动茌平分公司的智家工程师连连道谢。针对外出务工人员牵挂家中老人、远程照护不便的痛点，茌平移动推出“宽带 + 爱家摄像头”上门服务，用数智技术搭建起亲情守护的桥梁。

张大哥常年在外务工，家中年迈父母留守，日常只能靠电话短暂联系，无法直观了解老人生活状况。得知茌平移动可提供上门安装宽带及“移动爱家”摄像头服务后，他立刻进行了预约申请。移动智家工程师接到订单后，迅速携带设备前往张大哥家中，仔细勘察线路、规划安装点位，高效完成宽带铺设与摄像头调试，还手把手教老人使用视频通话、设备查看等功能，确保老人能轻松与子女“面对面”交流。

“以前想孩子只能听声音，现在打开手机就能看见家里，还能随时关注老人动态，这服务太贴心了！”看着屏幕里清晰的家中场景，张大哥满是欣慰。工程师还为老人讲解了反诈知识与设备使用技巧，提醒他们警惕陌生来电与网络骗局，用贴心服务筑牢老人“数字安全防线”。

近年来，茌平移动聚焦留守老人、外出务工人员等群体需求，持续优化上门服务流程，推出“预约即上门、安装即教会、售后即响应”的全周期服务。针对农村地区线路复杂、老人操作不便等问题，组建专属服务小队，提供从线路勘察到设备调试的一站式服务。从城市到乡村，从营业厅到百姓家，茌平移动用一根根光纤串联起亲情与牵挂，用一个个摄像头守护着家庭平安。

下一步，山东移动茌平分公司将持续深化“心级服务”理念，让数字红利惠及更多家庭，为外出务工人员筑牢温暖“后方港湾”。